采用上述
電子商務解決方案的Myboeingfleet.com站點的安裝非常順利,134天后就開始投入運行。同時它還為那些使用波音在線技術支持服務的客戶提供了無縫端到端解決方案。由于客戶能夠隨時從站點得到所需的準確信息,因此與波音之間的商務聯系和溝通更加方便、快捷。
系統功能
該門戶站點最強大的功能之一是能夠根據不同航線和用戶需求定制個性化內容。波音公司將此特點推廣到了航空業的各個不同方面,如維護工程師、飛機駕駛員、機械師以及買方公司等。站點中的My Profile應用程序采用的正是宏道一對一企業解決方案、知識管理解決方案和宏道工具系統,可用于指定用戶訪問路徑,引導用戶訪問與自身業務職責有關的文件和信息等。
同時,Myboeingfleet門戶站點還提供了很好的知識搜集功能,可以將蘊藏在波音內部的大量隱性知識發掘出來,通過該門戶展現出來,供員工、客戶、合作伙伴分享。電子協作功能使波音和其伙伴共享這些搜集的環境信息資產并有效地協作與溝通。它們使全球各地的虛擬團體能夠通過網站瀏覽器或手持設備共享重要的項目、過程甚至事件信息。
此外,宏道產品的開放架構使之可以與Oracle數據庫、Sun Microsystems服務器以及原有后臺系統無縫集成,其豐富而卓越的性能,能輕松應付波音巨大的訪問量,而且具有極大的擴展能力,為Myboeingfleet.com將來拓展到1.5T級別的在線內容服務提供了強大的支持。
方案優勢
● 快速的投資回報: 宏道
電子商務解決方案的實施程序快速、高效、全面而成熟,一旦安裝,波音可在極短時間內獲得高額回報。
● 靈活性: 根據波音特定需求,可以極其靈活的規則,為其建立最適合的
電子商務系統。
● 擁有全面詳細的用戶記錄,使用戶的每次訪問都能產生最好的商業結果。
● 宏道服務質量系統保證波音最好的客戶能得到最快的服務,以拓展其個性化功能。
● 內容管理工具簡單易用,非技術人員也能經常更新站點內容,使資料來源更加豐富并保持常新,對訪問者有持久的吸引力,增加了波音
電子商務站點的價值。
● 支持無線因特網,用戶可以隨時隨地訪問波音的網站。
● 順暢的擴展功能允許波音大幅提高
電子商務能力。
● 采用模塊化開放技術,與波音現有商業系統集成,并可與未來所需的任何新系統集成一體。
● 嚴格的安全和訪問權限控制,可以嚴密控制波音內外訪客所獲得的信息。
應用實效
截止到2001年6月,Myboeingfleet.com站點已經擁有1.1萬個注冊用戶,網上有8萬多份保養文件、1.5萬億字節的可得數據。隨之而來的是其實際應用價值的顯而易見,它不僅完成了各個波音分部的合并改造工作,實現了各部門的信息互通,而且通過辦公自動化實現了無紙化作業的目標。
此外,最近波音還在網上對天然氣采購進行了競價供應拍賣,不僅節省了大量時間,提高了工作效率,而且價格比傳統采購方式降低了10%。另一方面,波音網站的開通也給自己的客戶提供了方便,凡使用波音飛機的人員,可在網上查詢保養、維修信息和時間表,下單購買所需備件。波音的網上備件銷售已增長了10%,而且過去網下操作人員由過去的60個員工減少到了現在的12人,大大降低了人力資本并提高了工作效率。
不僅如此,在
電子商務系統創建完成之后,波音成功開發了許多新的業務市場,并創造了更多的收入。為了增強自身在維護服務方面的競爭力,波音給機組配備了無線設備,可以不受時空限制直接與服務公司的數據庫保持連接,即使是在機場跑道上需要咨詢控制手冊,也可以及時進行,而不必再回到停機坪。上述舉措無疑提升了波音維護服務水平,增加了客戶的滿意度。