東安市場作為北京東安集團(tuán)的核心百貨店，現(xiàn)在延用的是舊式的兩級管理制度，即商場和商品部、餐飲部等業(yè)務(wù)部門是分離的，進(jìn)、銷、存等業(yè)務(wù)全是由商品部來負(fù)責(zé)，商場只做統(tǒng)一的規(guī)劃，不直接管理。電腦部負(fù)責(zé)人歐陽女士不無惋惜地告訴記者，商場目前的信息系統(tǒng)建設(shè)雖然比較全面，財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)等所有環(huán)節(jié)都在其中，但卻沒能全面應(yīng)用。信息系統(tǒng)的最大特點(diǎn)就是能從上至下一覽無遺，執(zhí)行扁平式管理，但現(xiàn)在的系統(tǒng)利用率只有50%。

值得欣喜的是，東安市場的決策層們越來越依賴信息系統(tǒng)的幫助。隨著管理者的要求不斷提高，系統(tǒng)的開發(fā)也得到了不斷的發(fā)展。東安市場今年不僅計(jì)劃做辦公自動化項(xiàng)目，而且還要將庫存、物價(jià)統(tǒng)計(jì)等實(shí)行電腦化管理，實(shí)現(xiàn)MIS單品管理，將業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)緊密相連。過去，商場的一些重大決策總是領(lǐng)導(dǎo)者憑經(jīng)驗(yàn)判斷，今后就可以有一定的科學(xué)依據(jù)，包括實(shí)時了解到商品物價(jià)變化對銷售狀況的影響程度、經(jīng)銷商品占用的資金等量化指標(biāo)。這套方案目前正在開發(fā)試驗(yàn)過程中，預(yù)計(jì)不久就將進(jìn)入試運(yùn)營階段。

此外，隨著社會信息化程度的不斷提高，很多有實(shí)力的供應(yīng)商都紛紛要求商場引入B2B電子商務(wù)。歐陽女士告訴記者，像雅戈?duì)栠@樣的大公司，就計(jì)劃搞一個電子商務(wù)平臺，把各商場銷售、庫存等數(shù)據(jù)匯總后自動傳送到總部，今后該公司與商場的業(yè)務(wù)將在網(wǎng)上完成。東安市場今年也將上供應(yīng)商的結(jié)算系統(tǒng)，經(jīng)過授權(quán)的供應(yīng)商可以上網(wǎng)結(jié)算，也可以直接與銀行聯(lián)系。但應(yīng)用電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理還有待時日。歐陽女士說，技術(shù)上是沒有障礙的，重要的是決策層的支持。歸根到底，這是一個趨勢，只是認(rèn)識過程的早晚罷了。

對于系統(tǒng)開發(fā)商，歐陽女士對他們的現(xiàn)狀表示充分理解。她說，國外一些開發(fā)商的產(chǎn)品由于價(jià)格昂貴，又不太適應(yīng)中國國情，所以不會成為國內(nèi)商家的首選。中國的很多開發(fā)商起步低，資金實(shí)力不雄厚，所以目前正在積累階段。在國內(nèi)信息化發(fā)展突飛猛進(jìn)的今天，國內(nèi)開發(fā)商如果顧全不到服務(wù)，導(dǎo)致商家提出的問題不能很快妥善解決，一定程度上可以諒解，但開發(fā)商應(yīng)盡快改進(jìn)。

現(xiàn)在，業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)都是各自為政的，每個商廈都有一套方案，這似乎形成了一個不成文的規(guī)定。不僅商廈之間是不公開的，連開發(fā)商也在承擔(dān)著一個保密的角色。“其實(shí)，有些在很多商廈做過項(xiàng)目的開發(fā)商，已經(jīng)從對方身上汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。比如這個商廈的財(cái)務(wù)系統(tǒng)是特色，那個商場的資源管理是亮點(diǎn)，開發(fā)商完全可以把各商場的優(yōu)勢融匯在一套系統(tǒng)中，推出一套標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。”歐陽女士說，開發(fā)商如果僅僅局限于應(yīng)付事務(wù)性的工作，沒有及時總結(jié)，不能有所突破，對自身的發(fā)展是不利的，而且對于推進(jìn)商業(yè)自動化也會有負(fù)面的影響。

春天的氣息未濃之時，東安市場的電腦培訓(xùn)工作已經(jīng)開始了。歐陽女士在采訪過程中始終重復(fù)一句話，“系統(tǒng)再升級，再好，不會使也沒有用。”這雖然是一個簡單的道理，但要想避免“不上機(jī)也能夠繼續(xù)經(jīng)營，商場也能照開”的想法拖住信息時代的后腿，確實(shí)需要信息化工作者不懈的努力。時間不會逆轉(zhuǎn)，信息系統(tǒng)也不是個擺設(shè)，只有把它真正派上用場，才能獲益無窮。

按計(jì)劃，本來還想去幾家商場采訪，但出于種種原因，記者未能如愿。記得一位業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)說過，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)的是合作伙伴關(guān)系，其核心是信息開放。讓商家們的信息、經(jīng)驗(yàn)互通有無，讓開發(fā)商們有針對性地“制造”產(chǎn)品是大家的愿望，它對推動行業(yè)信息化將起極大的促進(jìn)作用。