百貨商場出現(xiàn)至今，已經(jīng)有150年的歷史了。從最早簡單的商品買賣到今天的價格競爭、管理競爭，百貨商場等各類商業(yè)企業(yè)的競爭已經(jīng)進入了新一輪的“戰(zhàn)役”。現(xiàn)代化集成管理已成為現(xiàn)代企業(yè)的一個新的標志。在21世紀第一個春天來臨之際，記者走訪了北京幾家商廈，親身感觸了他們信息化建設的現(xiàn)狀，目睹了他們正在嘗試的實踐，傾聽了他們的設想及實現(xiàn)過程中的困惑與遺憾……

翠微大廈：

今年要網(wǎng)上管理供應鏈

快人快語的翠微大廈計算機部部長高光敏總是讓人感到信心十足。她告訴記者，目前大廈POS系統(tǒng)的功能基本都在實際操作中得到了體現(xiàn)，除了收款、使用優(yōu)惠卡等功能以外，還可利用POS機的內(nèi)置刷卡條對職工進行考勤記錄。此外，銀行系統(tǒng)也與商廈的POS系統(tǒng)進行了聯(lián)網(wǎng)。

談到大廈信息系統(tǒng)如何針對未來的商業(yè)發(fā)展進行改造，高光敏說，任何形式都不是主要的，技術上都能實現(xiàn)，信息技術的進步使得系統(tǒng)可對不同業(yè)態(tài)進行有針對性的開發(fā)，關鍵還看管理階層的認識與決策。

“我們要買數(shù)據(jù)庫平臺軟件，買開發(fā)工具，自己開發(fā)信息產(chǎn)品，加強管理技術的輸出。”在談到今年的計劃時，高光敏自豪地說。“下一步，我們還要做一個B2B的門戶網(wǎng)站，進行供應鏈管理。”談到供應鏈管理這個話題，高光敏興致勃勃地告訴記者，很多商廈都認為利用互聯(lián)網(wǎng)技術管理供應鏈是遙不可及的目標，其實只要計算機管理系統(tǒng)健全，這些是很容易實現(xiàn)的。現(xiàn)在供應商要了解商品的經(jīng)營情況，必須要到月底通過看手工統(tǒng)計的報表才能知道；將來他們進入供應鏈平臺后，查詢銷售額、庫存以及銀行結算、發(fā)訂單等業(yè)務都可在這上面完成。經(jīng)過授權的供應商把訂單發(fā)過來，我們審核后插入自己的數(shù)據(jù)庫就行了，就這么簡單。

這不僅給供應商提供了極大的便利，而且還促進了大廈與他們之間的溝通。將來，達到零庫存是完全可以實現(xiàn)的。從另一個角度來看，還可以促進大廈的進貨規(guī)范，避免人為因素造成進貨上的損失。

信息化建設除了要有足夠的資金做保證以外，人的觀念是非常重要的。這是高光敏幾年來從事信息化工作最強烈的感受，她把這稱為“老總工程”。她告訴記者，翠微大廈看重先進的管理手段得益于老總超前的意識。現(xiàn)在很多商廈都在運行MIS等信息管理工具，關鍵的一點是要和自己的管理思想相匹配，不是說搞信息化了，就什么目的都能達到了，而是管理制度要保駕護航。也就是說，人的思想要跟上現(xiàn)代化工具的要求。翠微大廈在做信息系統(tǒng)的時候，就是依據(jù)企業(yè)的管理思想進行設計的。