項目背景
在聞名遐爾的西子湖畔，歷經百年風雨洗禮的杭州解百集團股份有限公司正在悄悄地進行著一場數字化的革命。這座集商場、賓館、停車場于一體的多功能、智能化購物中心，浙江省歷史最久、頗具規模的商業上市公司，正從悠久的歷史中走出來，攜信息技術之風，以全新的網絡形象，款款地走到廣大消費者的面前。這就是杭州解百與上海國通企業管理有限公司聯手共筑的"解百電子商務項目"。
隨著網絡時代的到來，信息技術的飛速發展已經打破了傳統的商業交易模式，為每一位商界人士帶來無限機遇和挑戰。在互聯網的世界中，客戶可以自由地獲取和分享信息，他們需要最好的服務，最低的價格，并要求在最短的時間里得到利益。客戶傳統思維方式的重大變化，使得商家不得不利用信息技術全方位了解客戶，滿足客戶的需要，以此來提高客戶的滿意度和忠誠度。于是，電子商務成為各大企業爭相進軍的領域，數字化交易集市成為一種全新的商業交易模式。數字化時代的奇跡，當然也觸動了杭州解百這家百年老店。
走過百年歷程的解百集團，在贏得了本地老客戶的信任和尊重的同時，也深刻地感受到來自方方面面的壓力和挑戰：附近新興起的商場裝潢時尚、商品定位高，迎合了時尚一族的購物心理；而人們對于網絡的依賴和崇尚，也對解百傳統的經營和交易模式提出了新的課題。尤其是年輕的消費群體已逐漸習慣網上消費，他們要求的是時間和速度，使自己的要求在幾分鐘甚至幾秒鐘內得到反饋，并期望從這種方便、快捷、舒適的消費方式中獲得更多的優惠。那么，在走過了這么多年的輝煌歷史之后，杭州解百如何在信息化的時代跟上潮流，把握契機？
系統選型
古語云：變則通，通則久。抓住機遇，迎接挑戰，創造生活新空間，營造消費新理念，杭州解百做出了睿智的選擇：進軍電子商務！
作為杭州解百的高層管理者，他們既看到了自身面臨的挑戰，也看到了信息技術和人們消費觀念的轉變帶來的商機。他們希望借助網絡的力量，利用電子商務真正整合公司的資源及優勢。解百的領導精心繪制了一幅走出傳統經營模式、進軍電子商務領域的藍圖。
杭州解百項目負責人為了正確選型，陸續接觸了不少IT應用服務供應商，在經過系統的選型之后，杭州解百選擇國通企業管理有限公司作為這次項目的全面解決方案服務提供商。國通企業管理有限公司倡導的供應鏈管理平臺是一個基于Web技術的完整交易解決方案系統，是未來商業活動的主要場所和模式。解百電子商務項目不僅僅是解百集團的簡單網絡化，而是要借助國通企業管理有限公司先進的供應鏈管理平臺，讓顧客足不出戶即可享受到全方位的超值服務和個性化的生活方式。 
項目準備
杭州解百電子商務項目分為兩個階段：杭州解百B2C電子商務項目和杭州解百B2B網上采購項目。為了保證項目實施過程中的有效性以及項目功能符合自身的需求，杭州解百專門為此成立了項目小組，并充分授權給項目經理處理項目執行過程中所有的問題。而國通企業管理有限公司也極其重視這個自公司成立以來的第一個ASP項目，特別邀請了SAP公司、安達信咨詢公司、iTom、ZIVO等國際著名公司加盟項目組，為的是通過雙方協同合作，快速高效地完成項目。在項目簽約不久后（2000年12月4日），上海國通企業管理有限公司與杭州解百項目組的工作人員立即就如何成功實施項目展開了緊鑼密鼓的準備工作。 這些工作包括：討論解百項目的實施范圍、杭州解百B2C網站目標客戶群、杭州上網人群調研、零售行業市場調研、零售行業供應鏈管理的發展前景（國內、國外）等。了解客戶的需求和目前存在的問題才能對癥下藥實施項目，因此項目組人員花費了大量的時間和精力在這些基礎工作上。
建立內部知識管理系統
作為國內第一位知識管理博士，國通企業管理CEO陳銳敏銳的意識到，由于項目涉及到眾多的參與方，所有項目組成員分別來自6個不同的國家，而且ASP的模式決定實施地點并不是在客戶處，如何通過有效的方式解決項目組與客戶的交流、項目組內部的交流、不同國籍人士之間的交流將是項目組所要解決的頭等大事。在他的提議下，ZIVO和國通企業管理的工程師聯袂合作、共同努力，在短短幾天內開發出了內部知識管理軟件，并且規定在項目期間的所有文檔都必須及時整理到各項目小組的欄目中，這樣有利于整個項目組成員的有效溝通，并保證項目文檔的資料共享。同時由于項目組成員由不同國籍的人士組成，所以項目組工作語言定為英文，而所有關鍵文檔都有中、英文格式各一份。項目組每周五固定召開項目會議，對所有的問題和需求變化進行討論。知識管理的力量充分保證了項目信息溝通的通暢和解決問題的高效。
國通實施方法論
對于一個ERP項目來說，實施方法的先進與否是影響項目成敗的關鍵因素之一。國通企業管理的ERP項目采用獨特的ASAP實施方法。這一實施方法將大大縮短大型ERP項目實施的時間，減少實施的風險，上千個成功案例證明這是一種切實有效的先進實施。
AcceleratedSAP(ASAP)是SAP公司為使mySAP.com解決方案的實施能夠更加簡單有效進行而設計的一套完整的實施方法。ASAP優化了在實施過程中對時間、質量和資源的有效使用等方面的控制，是一個包括了使項目實施獲得成功所有基本要素的完整實施方法。
上海國通企業管理有限公司負責實施的杭州解百電子商務項目正是按照這一科學的實施方法來進行計劃、組織及控制整個項目的進程。我們在與杭州解百項目小組成員進行溝通后，大家確定將完全以這套科學、標準的實施方法來制定實施計劃、人員安排計劃及工作流程。