
四、通過劃分用戶群、整合傳統媒體建立垂直的深度交流平臺人、社會、商業都有無數種排列組合的方式,如果沒有信息手段聚合在一起,就很容易損耗掉。常見的B2B電子商務模式僅是發布產品、供求、企業名錄及論壇交流等比較淺的交流,不能很好地粘住用戶。在WEB2.0時代,我們推出了博客,對用戶間的交流又上升了一個層次。以用戶中心,通過一定方式促使用戶之間交友,才能增加信任、提高合作的可能性,在一個行業里,企業與企業之間,同行的人與人之間,都需要多結識,多交流,交友,才有可能在行業里實現互助、合作、雙贏、交易。
銳奇網絡營銷專家認為:A 達到一定級別的用戶可按地域、興趣愛好、產品類別等自行建立群組,群成員自愿加入。群成員通過博客、論壇及商機信息等,建立屬于自己的個人平臺,群成員在此平臺上可以發表自己的商機信息、感觸等;同時群成員可以自愿加入經過細分行業群,在這個小圈子里,群用戶可以自由出入,開展深度交流,走出互聯網自行組織見面會,在網下成為合作伙伴、朋友等。比如:用戶可以自行建立廣州群、上海群,群里的朋友由于地域比較近,可自行組織大家一起出來見面,開展面對面的深度交流。
B 網站的用戶可能并不天天上網,這時我們就需要把網站信息收集整理成雜志,報告的形式,以電子書或者印刷體形式發送給用戶,這樣就為更多的用戶服務,是更加符合WEB2.0的模式:以用戶為中心,強調全民參與。
C 網站運營方可以定期組織主題研討會,就行業內的某個熱點問題,組織企業展開討論,并見討論的結果,討論的論文報告放在網絡上或者以報告的形式印刷,使交流提升到行業經營、產品研發、標準指定等更高層次,起到引導行業發展的作用。
五、強調用戶的體驗由于B2B網站不僅僅是瀏覽和查詢,它的大部分功能是給用戶操作的,且功能相對于一般網站要復雜的多。但用戶的水平相差很大。在WEB2.0時代,我們強調以用戶為中心,所以我們必須從多方面考慮到絕大多數用戶的體驗。
銳奇網絡營銷專家認為:
在WEB2.0思想的指導下:我們的頁面需要考慮絕大多數用戶的需求,大氣而精致、簡單而深入是WEB2.0時代我們提倡的設計風格,不考慮用戶屏寬、上網速度、操作習慣、頁面大小、頁面長度、導航方便性、使用方便性、頁面互動性、困難的地方出現提示等都是對用戶不友好的表現,用戶體驗到的只是不好的感受。在網站建設過程中,從界面設計,到功能使用,再到網站運營,都以用戶為中心,站在絕大多數用戶的角度去考慮,而不是以自己喜歡不喜歡變成網站好與壞的評定標準。
六、建立精確而互動的行業信息搜索平臺行業網站的搜索引擎比一般的大眾搜索引擎更具有精確性、專業性,但是目前的部分行業搜索引擎不但搜索不精確,而且功能單一,沒有把搜索引擎與網站本身的功能互動起來,為用戶更方便,更快速的尋找信息提供便利。
銳奇網絡基于WEB2.0的思想,將行業搜索引擎與用戶的需求結合起來,與用戶互動起來。在搜索引擎的基礎上加入了與網站整合的觀點,可以按產品、按地域、按用戶等條件搜索出相關企業、相關發布人,除瀏覽企業商鋪外,還可以瀏覽商鋪發布人的博客,加入商鋪發布人的博客群等。
WEB2.0是一種思想,一種指導思想,其核心就是:以用戶為中心,強調用戶體驗,追求全民參與,使越來越多用戶產生歸宿感。銳奇網絡把WEB2.0的思想充分融合到B2B網站的策劃、建設及后期的運營過程中,則可以很好的解決許多B2B網站的訪問群體過少、話語權缺失等,在網站的運營過程遇到的用戶粘性不強、規模效應瓶頸的問題。無論是WEB1.0還是WEB2.0,其目的還是服務,如何利用新理念、新手段為客戶提供更好的服務是B2B網站應該思考的問題。
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