概述

旅游業的行業特性決定了主要提供服務類消費而不是商品銷售，其商務活動的核心是信息流、資金流，相對來說物流比較次要，也因此被公認為適合于進行電子商務模式銷售和業務開展的行業。因此，旅游業或與旅游相關的電子商務網在國內外發展非常迅速，并提出了e-travel的概念。

在基于BtoC網上銷售旅游服務和旅游產品的前提下，深思旅游業解決方案的出發點還重在為旅游業提供完整的行業內部業務處理和商務活動提供服務和幫助，如旅行社之間的商務活動、代理管理、內部管理和聯系等。改變網站與傳統旅游業務爭奪客戶資源的形象。

信息平臺

旅游類網站定期發布各類行業相關信息，如人文景觀、旅游新聞、相關的吃、住、行、氣象等各類信息以吸引注意力，信息平臺還包括向BBS、聊天室等功能，以加強網站和網民的交流。

B to C平臺

提供典型的電子商務服務，主要針對最終客戶進行銷售，包括網上酒店預定、旅行團報名、租車等等。

B to B平臺

為旅游業內企業、機構提供業務服務，特定的旅行社可以通過internet對旅行團進行組織管理，完成與代理商的業務和管理，網上組織各類其它旅行社或酒店、景點等旅游資源并推出新的旅游產品等企業內部管理和企業間資源共享。

電話服務

在目前的國情和電子商務應用整體環境，電話服務是近期和中期進行業務的重要組成部分，通過電話服務和預定確認，更好地幫助網站建立客戶群、擴大影響。

個性化服務

基于會員化管理的服務機制和數據積累，并對歷史數據的分析，為會員提供恰當的服務。

團體會員

方案把大客戶或團體會員作為重要的客戶資源進行重點管理。

與其他平臺的接口

旅游業IT經過長期的發展，已有大量的應用系統和數據、信息資源，尤其是與國外大的GDS系統(如HotelBank、Amadeus等)建立平滑的連接是網站擴大信息資源的重要途徑。

方案特點

方便快捷的預定服務

方案強調客戶進行預定過程的方便特點，簡單明了，操作簡便。

支付

根據國情，方案重點完善了非網上實時支付的方式，但技術實現中支持各種網上支付方式。

完善的B2B業務平臺

依據internet的特點和旅游業業務的需要建立的B2B業務平臺，能完成網站為業內提供ASP服務的基本需要，并可以在完善的框架結構基礎上擴展。

完整的B2C業務體系

除了展現在客戶端瀏覽器的“可見”業務以外，根據業務需要為客戶提出了完整的前后臺、網上網下業務系統技術解決方案，包括信息服務的采編、發布管理，社區管理、預定過程服務及管理、預定通知(對酒店等服務提供商)等各方面。

個性化

“以人為本”，個性化服務始終貫穿在網站的各項業務中，客戶登陸網站后即進入個性化頁面，首先出現客戶“選定”的信息類，包括新聞、交流園地、經常預定的旅游服務或服務類等。

會員管理

分別對網上客戶(個人會員和團體會員)、合作伙伴(服務提供商)進行管理，并根據客戶的交易和其他情況進行分級，允許團體會員和合作伙伴有多個業務人員在網上從事不同權限的業務處理。

產品(服務)管理

產品(服務)編目表的完整性、準確性和可用性直接關系到網站的權威性和影響力，也是項目實施初期任務最繁重的工作，解決方案實現了完整的產品編目表采集、錄入和管理功能，尤其是在快速獲取其它資源上，方案提供了多種可實現的技術途徑。