一、背景情況

上海可的便利店有限公司是我國最大的連鎖便利企業(yè)之一，是上海光明乳業(yè)有限公司控股的連鎖公司。實行24小時不間斷營業(yè)的方式，定位于“零售+服務+便利”。每家門店的面積不超過100平方米。到2002年底發(fā)展到超過800家門店，其中在上海以外200余家，分布在浙江、江蘇和廣東等21個地市。

電子商務探索與應用

可的在應用了海鼎HDPOS連鎖便利版之后，經(jīng)過幾年的應用發(fā)展，成功完成了信息化建設的第一步--企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)（POS-MIS系統(tǒng)），帶來了巨大的改變和效益，幫助可的實現(xiàn)了從一個手工作坊式的不到50家門店的傳統(tǒng)小企業(yè)跨越到一個自動化、現(xiàn)代化管理的近800家門店的大型便利企業(yè)。

在企業(yè)有效進行內(nèi)部核心業(yè)務管理后，對外部資源的整合和管理又成為重要課題。

HDPOS系統(tǒng)中產(chǎn)生了大量的定單單據(jù)，要與供應商進行電話、傳真的確認。可的總部商品部一頭連著近分散的800家門店，一頭連著600家供應商，僅要貨送貨信息的往返確認工作已經(jīng)成為大問題，而單據(jù)的紙張成本、電話傳真成本更是越來越大！而且效率低下！溝通慢、不準確，導致工作效率不高，物流周轉慢，供應商怨聲載道，員工積極性不高。

僅在定貨的環(huán)節(jié)上就有多種不同的定貨要貨模型，既有總部發(fā)起定單供應商確認，又有供應商發(fā)起總部或門店確認，還有門店發(fā)起供應商確認，以及門店發(fā)起總部代定供應商直送，等多種情況。這些不同情況若都通過人工管理來實現(xiàn)將不可想象。以及與供應商的對帳的問題，每月要抽出相當人力和時間來應付接待。

此時，可的更關注的問題是，與供應商的業(yè)務單據(jù)往來和流暢，改善與供應商的合作品質(zhì)，如何將運轉效率和整體業(yè)績?nèi)绾卧偕弦粋€臺階？

二、業(yè)務實施的過程

電子商務探索與應用--海鼎HDEC在可的應用

2000年7月，可的與海鼎二度攜手合作，通過海鼎電子商務HDEC平臺，建立新型供應鏈管理模式。通過HDEC電子商務平臺，可的實現(xiàn)了與供應商庫存、銷售信息的無紙化電子數(shù)據(jù)交換和信息共享，實現(xiàn)網(wǎng)上定貨、網(wǎng)上對帳和網(wǎng)上配送，大大提高了可的外部供應鏈的運行效率，提高了在供應商中的信譽形象；通過將信息提供給供應商的服務，開信息增值業(yè)界之先河。

海鼎HDEC系統(tǒng)是可的與供應商的業(yè)務接口，是可的供應鏈管理的系統(tǒng)平臺，HDEC一端連接HDPOS系統(tǒng)，一端連接供應商。2002年可的營業(yè)額11億，而它的定單部總共只有6人，面向供應商，負責管理整個公司的商品和供應商資料，并執(zhí)行定貨、進貨、退貨和配送管理。定貨經(jīng)理在HDPOS的自動補貨系統(tǒng)中產(chǎn)生定貨單，HDPOS將定貨數(shù)據(jù)上傳到HDEC，供應商通過HDEC得到定貨數(shù)據(jù)。曾經(jīng)滿天飛的紙張定單、整天響不停的電話和傳真從此消失了。

HDEC幫助可的按溫度帶進行物流管理，整合社會資源。以冷鏈商品配送為例，可的總部用HDPOS系統(tǒng)自動收集到門店的定貨數(shù)據(jù)處理后，通過HDEC傳送到第三方物流和供應商，物流方收到供應商的商品后進行配送處理，然后將配送數(shù)據(jù)通過EC平臺傳送回可的，自動產(chǎn)生配貨單。同時，供應商、物流公司可以下載定單和打印作為送貨依據(jù)，也可以離線填完定單后上傳到平臺上返回給可的。節(jié)約了紙張和溝通成本。

此外，可的還向供應商提供銷售和庫存數(shù)據(jù)，具有權限的供應商可以查閱自己的銷售和庫存數(shù)據(jù)，以及在平臺上生成相關查詢和數(shù)據(jù)分析報表，甚至解決了部分供應商內(nèi)部信息系統(tǒng)的不足。可的在為供應商提供更多增值服務獲得信息增值收的同時，有效帶動上下游供應鏈的信息化發(fā)展。

由此，可的真正從一個傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)轉變?yōu)樵诰W(wǎng)絡經(jīng)濟中靈活博擊的現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)。

三、效果與反饋

# 2001年，可的同供應商的定貨全部放到網(wǎng)上，供應商只需上網(wǎng)便能查閱自己商品的庫存情況，及時送貨；不僅節(jié)省了企業(yè)對供應商的管理成本（例如，僅打印紙一項每年節(jié)約近40萬元），而且根據(jù)提供給供應商的信息，收取信息費用，每年可達百萬元，這個數(shù)字還在不斷地增加；EC平臺成為800家門店的內(nèi)部信息交流平臺，有效地解決了企業(yè)規(guī)模越來越大、店數(shù)越來越多后日益嚴峻的內(nèi)部溝通和日常管理問題。

負責門店配送的人員從最初的10多人，減到6個，再減到1個，到今天只有半個人（另一半負責網(wǎng)上供應商管理）；通過海鼎MIS系統(tǒng)和HDEC系統(tǒng)的應用，可的庫存周轉率大大提高，庫存資金占用減少了70%；每家門店的庫存平均降低了15%；倉庫面積利用率提高了3倍，原來僅夠供100家店的倉庫勝任了500多家門店的配貨；"可的"的600多家供應商中有400多家正式上了HDEC平臺，業(yè)務作業(yè)和溝通效率大為提高，可的形象在供應商和社會中得到提升。