電子商務已從高高在上的空中樓閣回歸到現實生活中?，F在已經有一批電子商務應用開始在行業、地區內發揮越來越重要的作用。本期介紹的案例中的“涵江商貿城”電子商務系統，正是一個從現實中出發、服務目標明確的應用構思。這么一批應用的涌現，將成為我國電子商務找到適合自己生長的土壤的明證。
小百貨的“B2B” 
涵江商貿批發中心（簡稱“商貿城”）位于莆田市素有“小上海”美譽的涵江區，是福建省唯一名列國家經貿委“首批35家重點聯系的批發市場”的批發中心。它內設小商品批發城、副食品批發城、化工裝璜裝飾材料批發市場和建筑裝飾材料批發市場，涉及服裝、紗百、鞋包、小百貨、化妝品、五金交電、塑料制品、裝飾材料、京果、食雜等十個行業。商貿城的客戶遍及全國各地，日客流量平均達3萬多人次，年成交額30多億元人民幣。
圖涵江商貿城電子商務功能關系圖
可是，由于受傳統商業觀念的影響，目前商貿城內經營的500多戶商家，基本上都是私營性質的小公司。因為地理、交通和信息等諸多因素的影響，近年來普遍反映“生意越來越不好做”。其實這并不奇怪，現代商業理論告訴我們，商業交易的背后存在著一條從制造商、批發商、轉運商到最終用戶的所謂“供應鏈”。通過這條供應鏈流通的，既有物流又有信息流和資金流。傳統商業過程只包含物流，而不包含信息流，其致命弱點是信息反饋不及時，決策很大程度上依賴主觀經驗。隨著商品、資金、信息流通越來越快，特別是全球經濟一體化時代的到來和WTO的加入，傳統憑經驗判斷的經營方法無所適從，必然要逐漸陷入尷尬境地。
而現代電子商務將物流、信息流、資金流予以整合，特別是通過在Internet上在線、實時地進行商品交易與結算，使全球經濟快速進入“數字經濟”的新時代。商貿批發事業要發展，必須盡快加入現代電子商務的大潮流中，建立起技術上能與現代商貿經濟接軌的、業務上能輻射到全省、全國甚至全球的區域商貿網。尤其是眾多的小公司通過網絡可以用相對小的投資進入全球市場，在網上銷售的同時還可以進行網上采購。事實上國內有些有識之士已率先這樣做，并嘗到經濟上的甜頭了。如浙江省海寧市皮革服裝城加入Internet后，一天上午9點信息員把男女皮上衣、皮茄克等7種商品的式樣和信息輸入Internet，不到2小時，他們就分別收到英國“威斯菲爾德有限公司”等十多家海外客商發來的電子郵件和傳真。網上交易開展僅半年，商貿城就吸引了美國、日本、意大利等國家和地區500多個客戶。
本系統正是為小百貨批發商服務而提出的，并在項目調研時受到涵江商貿批發中心眾多商家的熱烈響應。
目標用戶的基本要求 
根據商貿批發中心業務需求的調查，并考慮到從商人員文化素質，結合電子商務的發展趨勢，調研人員認為要滿足目標用戶的需求，系統應該具有如下特性：
1、易用性  
由于諸多商家的老板、銷售人員以及大量普通用戶文化水平不高，許多人對計算機操作十分陌生，不會正確輸入漢字甚至不會正確使用鍵盤，所以商家和用戶都要求所設計的系統應該是“傻瓜化”和“形象化”的。這就要求系統界面應具有高度的智能化、圖標化和菜單化，除了卡號、密碼等必需的特殊操作外，用戶只要通過鼠標點擊或觸摸屏指點，就可以進行各種所需的網上查詢或訂購操作。