龍盟科技在軟件開發領域為許多大型企業開發過網絡工程，這些經驗使我們企業應用需求有了充分的了解。從92年起我們的軟件開發業務及時轉移到Internet平臺，多年的網絡電子商務軟件開發經驗，使我們充分掌握了網絡軟件的開發技術。

A.技術支持自動應答系統主要功能：

系統從ERP系統，車間管理系統、備件中心等現有數據中心自動轉入數據，并組織成自己的系統庫，方便用戶查詢，提供四種查詢方式：

分布向導查詢：用戶選擇產品類型-〉產品系列-〉產品型號-〉部件，可以查看到相關技術問題和文檔或驅動程序。

關鍵字查詢：用戶輸入問題或文檔的關鍵字，系統查詢出匹配的答案。

主機ID號查詢：如用戶知道自己購買機器的主機ID號，可以直接輸入ID號可以快速查到該機器的所有相關技術問題和文檔或驅動程序。

E-mial回復系統：如用戶在網上沒有查詢到自己的答案，可以在網上在線填寫技術支持申請表，聯想技術工程師在網上能及時看到用戶的新郵件并能利用知識庫給出答案，若用戶提出的問題比較典型，工程師可以將該問題加入知識庫。

B.網上維修系統維修單管理：

維修訂單集中在總部自動下單，各分公司及時在網上看到自己的新單，系統記錄每個訂單的的維修全過程，訂單分為新維修訂單、已瀏覽、已聯系、正在服務、第二次服務、已結單等狀態，總公司管理人員可以及時看到各個訂單的進展情況，保證維修訂單按時完成。各地分公司只能看到本地的維修訂單進展情況。

備件管理：

備件領用、備件退還、備件采購、備件到貨入庫、壞件返還RMA，備件調撥，備件庫存管理。

人員管理：

用戶資料管理、部門管理、安全管理，系統記錄每個工程師的維修工作量，每月可以統計每個員工的工作量，系統自動計算獎金。

統計報表：維修日報表、庫存報表、備件使用歷史記錄表、RMA報表、采購訂單報表。

系統管理：RSL資料轉入、備件產品轉入、數據備份。

C.全國□□□□價格系統主要功能：

1、用戶登錄與注冊：任何人都可以注冊到本系統中，但要經過審查后才能成為正式用戶，本模塊負責新用戶的注冊并將信息記錄在數據庫中。

2、在線發布信息：若用戶發布少量信息，可以在線發布3、遠程脫機維護:若用戶批量發布信息，可在本地對數據進行維護，然后統一對系統數據庫進行維護4、瀏覽查詢：用戶方便快速的檢索出自己想要的建材信息5、用戶管理及記費：用于維護系統用戶的繳費情況及，限制訪問次數6、廣告及E-mail系統：可以允許注冊用戶發布廣告7、系統維護：調整系統的參數，監督系統運行，僅系統管理員可用