完善的電子商務

弄清未來社會商業動作模式，把握電子商務的本質是非常必要的。這需要我們從信息技術發展與社會經濟發展規律出發進行冷靜地思考，以準確把握整個社會的發展過程

a.供應鏈管理

工業經濟時代是生產能力不足和商品短缺的時代，在這種時代背景下，企業以"產品"生產為導向，產品的成本和質量是企業最重要的競爭手段，于是企業基于"勞動分?quot;原理建立自己的生產線，并追求大規模和標準化產品生產以期取得市場競爭中的成本優勢和利潤最大化。

而電子商務時代則是社會生產能力與商品過剩的時代，客戶存在極大的商品選擇空間和余地，而且表現出"個性化"需求特征。在這種時代背景下，企業只能以"客戶"為導向，按多品種小批量組織生產。產品的持續創新是企業最重要的競爭手段，"客戶滿意度"則是企業發展的最重要指標。企業能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業在激烈競爭的市場中能否生存和發展

b.ERP系統向前發展實現企業商務電子化

基于Internet技術，企業在應用ERP系統實現內部資金流、物流與信息流一體化管理的基礎上，借助CRM和iProcurement系統集成應用，不僅實現了企業對供應鏈的管理，而且同時實現了自己的商務電子化，如下圖所示企業實現商務的電子化，將借助CRM系統應用擴展商品營銷能力，實現對眾多零售商的直接交易，即通過建立B to B或B to B/C的營銷模式，消除營銷體系中的中間環節，從而縮短交易時間，降低交易成本。

c.企業商務電子化推廣過程衍生電子商務

在企業實現商務電子化的同時，商業主體之間交易的兩大目標得到顯著改善，即交易的便捷性得到了空前提高，交易的成本大大下降。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速全球經濟一體化進程，交易主體之間"多對多"的交易關系推動"全球網絡化供應鏈"的形成。在全球網絡化供應鏈中，交易主體在選擇合適的交易對象時，由于數量劇增而極大地影響了交易的效率，如每個零售商都可能需要到很多企業的網站上下訂單。在這種情況下，為了提升全球網絡供應鏈的運行效率，在交易主體之間按商品類別建立網上公共交易社區（eMarketplace）或"網上超市"（這不同于單一企業建立的"網上商店"）將會大大提高交易效率，從而衍生出純粹的電子商務企業，為交易的雙方提供交易信息服務和交易平臺服務。

總之，電子商務的前提是企業信息化和商務電子化。

4.2企業電子商務是企業管理的改革過程

電子商務的本質仍是商務，而任何商務的本質都是價值交換，無論是在工業時代還是在網絡時代，商務實體在進行商務活動時都需要與其它商務實體發生各種各樣的關聯，產生價值鏈和供應鏈，電子商務則為各個商務實體之間的價值交換提供了前所未有的高效率信息交流和協作手段。電子是手段，商務是目的。企業電子化的過程是企業經營各個環節的信息化過程，當然這一過程并不是簡單地把企業過去的工作流程和規范進行信息化，而是根據新的電子化手段和條件對舊有的流程進行變革的過程。因此，傳統企業電子商務需要一個循序漸進、從基礎到高端的發展過程，在這個過程中，逐步實現企業的整個運營系統信息化、運營流程的重組優化、經營理念的根本轉化，將業務和管理體系轉移到網上，實現傳統經濟向網絡經濟的平穩過渡。從這個意義上說，企業上網的過程是企業觀念的改革、也是企業文化的改革過程。因此，企業電子商務的發展需要經歷這樣的過程：

第一步：部署企業的網絡基礎設施，搭建企業網絡，為構建企業電子商務平臺作好提供基礎硬、軟件環境；

第二步：一方面，在企業內部建立信息化的工作環境，也就是通常所說的辦公自動化（OA），實現信息的共享和及時的上傳下達，實現高效率的網絡協同工作。另一方面，建立企業外部網站。從而加強企業內部運轉效率，及時對內、對外發布信息；

第三步：在作到針對企業科學的管理咨詢的前提下，建設企業的核心業務管理和應用系統，最典型的是企業資源規劃管理系統（ERP）；

第四步：建設供應鏈管理SCM、以及產品研發管理PLM等。這樣使企業真正一步步過渡到以以上提及的以"客戶"為導向的企業管理科學化。

可以這樣說企業只有成功實現內部管理信息化和商務電子化才能在電子商務時代具有競爭力并進入全球網絡化供應鏈,企業電子商務化是企業信息化管理的逐步實現的過程，不能一蹴而就。

4.3分步實施，逐步受益

--互聯網無邊界。作為一個發展中的國家，我國的企業也非常需要發展電子商務，隨著我國國民經濟信息化建設的不斷發展，以網絡技術為手段改進企業生產經營管理，積極利用新技術開展網上交易，正在成為我國企業電子商務的新內涵。國務院副總理吳邦國在上海國際工業博覽會上明確提出：在"十五"計劃期間，我國在加快發展高新技術產業的同時，將把改造傳統產業同發展高新技術產業緊密結合起來，把工業化和信息化結合起來，以信息化帶動工業化，推動整個工業優化升級和持續發展。

--我國發展電子商務的環境和條件還處于初創和探索階段。在這一時期，業務與商務本身應成為企業發展的中心，而電子化、網絡化只是促進手段。今后，圍繞傳統業務的改造開展電子商務，將成為我國企業最實際、最廣闊的選擇。

所以，在WTO競爭和沖擊下，我們要看清電子商務的本質，網通智能提出對資源相對有限的大多數企業來說，電子商務化之路最明智的走法是按照科學的企業信息化管理規程："分步實施，逐步受益"。