因素二：同一個(gè)流程存在著多個(gè)不同的版本。

筆者在跟員工交談中還發(fā)現(xiàn)，同一個(gè)流程存在這個(gè)多個(gè)不同的版本這是導(dǎo)致ERP項(xiàng)目難產(chǎn)的另一個(gè)重要原因。在這家企業(yè)中，ERP系統(tǒng)操作流程、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程、員工實(shí)際操作流程很多都不一致。如在倉(cāng)庫(kù)收貨中，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)定不能夠無(wú)單收貨，也就是說(shuō)必須在有采購(gòu)單的前期下才能夠進(jìn)行收貨。而系統(tǒng)操作流程中則沒(méi)有這么限制，在沒(méi)有采購(gòu)訂單的情況下仍然可以開立收貨單。而員工在實(shí)際操作的時(shí)候，不僅可以無(wú)單收貨，而且在收貨時(shí)收貨數(shù)量還可以比采購(gòu)訂單的數(shù)量多。

由于流程管理混亂，存在多個(gè)不同的版本，為此員工在實(shí)際操作過(guò)程中也就比較混亂，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。這就是一個(gè)純粹的管理上的問(wèn)題了。筆者接手這個(gè)項(xiàng)目后，就在這方面下了狠招。筆者要求企業(yè)，必須把這些流程進(jìn)行清理，至少要保證員工的實(shí)際操作流程跟EPR系統(tǒng)的作業(yè)流程統(tǒng)一起來(lái)。如對(duì)于這個(gè)收貨單，企業(yè)需要明確定義到底是否運(yùn)行無(wú)采購(gòu)單收貨。如果不允許的話，則在系統(tǒng)中可以進(jìn)行限制，在沒(méi)有采購(gòu)訂單的情況下，收貨單無(wú)法保存或者審核。如果根據(jù)供應(yīng)商的不同要區(qū)別對(duì)待的話，也需要進(jìn)行限制。在這種情況下，可以在單據(jù)類別處設(shè)置兩張不同的收貨單據(jù)，一張是要求核對(duì)采購(gòu)訂單(不需要有采購(gòu)訂單才能夠收貨)，另外一張是不用核對(duì)采購(gòu)訂單(可以在沒(méi)有采購(gòu)訂單的情況下收貨)。如此的話，就可以把員工的具體操作統(tǒng)一起來(lái)。這對(duì)于鞏固ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的成果非常的重要。

為此筆者認(rèn)為，這家企業(yè)原先在實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)候，同一個(gè)流程中存在著不同的版本也是導(dǎo)致企業(yè)ERP項(xiàng)目難產(chǎn)的一個(gè)重要原因。