3月27日，世界首個“中小企業全程電子商務服務聯盟” 發起儀式在北京召開。會上，著名調研機構IDC發布趨勢報告，指出中小企業的未來將是經營全過程的互聯網化，未來5年將有700萬家中國中小企業能夠在線實現企業管理、企業間協作和社會公共服務。包括中國中小企業協會、中國工商銀行、IBM公司、信用中國、通聯支付、360安全衛士、圖吧網絡地圖、富基標商企業供應鏈、AMT咨詢集團等10大行業巨頭與金蝶國際軟件集團旗下友商網（YouShang.com）一起倡議發起服務聯盟，宣布要聯手解決中小企業管理提升、產業協作、商業貸款等三大難題。

中國中小企業協會數據顯示，我國中小企業已達到4200多萬，占全國企業數量的99.8%。IDC預計，經營成本上升和受危機影響，2008 年倒閉的中國中小企業將超過10 萬家，2009 年無論對中國經濟還是廣大的中小企業都將是最具挑戰性的一年。

“這是最壞的時刻，也是最好的機會。在當前大形勢下，我國中小企業正普遍面臨商業貸款難、產業協作難、管理提升難這三大核心問題”，金蝶集團創始人、董事局主席徐少春說，金融危機是對廣大中小企業的一次“體檢”，我們要用哲學思維和全局方式來看待，中小企業頭上這“三座大山”并非頑疾，一些創新的商業模式完全可以幫助中小企業成功跨越。

IDC中國區副總裁萬寧在最新趨勢報告《2009，服務大未來》中指出：互聯網的深入應用和企業經營管理變革深入融合，將催生出“下一代企業”?；谠诰€管理的全程電子商務給中小企業提供了有效的成長之道。這種模式是以電子商務時代所需要的管理模式為核心，基于SaaS（軟件服務化）的在線管理服務能夠幫助企業將內部經營管理范圍延伸到上、下游業務伙伴，實現供應鏈上的經銷商、企業、供銷商、客戶的商務協同，迅速接入電子商務服務和社會公共服務，真正體現了“全程”的優勢。

IDC研究發現，中國中小企業的發展主要存在三個關鍵難題：管理難，內部管理缺乏對業務流程的掌控；協作難，外部商缺乏對關鍵客戶的管理能力和服務能力，無法有效利用管理系統來提升企業的管理水平和優化業務流程；融資難，企業信用的缺乏和資金的不足。綜合而言，中國的中小企業由于在信息化方面的長期落后和缺失，缺乏將現有的技術、資產和商業價值融合起來的綜合能力，更缺乏戰略性的管理優化目標，即構建一個整體框架，通過正確的IT策略和執行來長期維持并指引業務發展。

專家們呼吁，要解決這“三座大山”需要多管齊下、適時融合。首先要把企業內部的全部管理環節進行流程信息化，使之標準化；然后將其與企業間外部商務的全過程無縫打通，實現在線協同；最后基于企業及真實的企業間關系，構建全方位的企業社會信用服務體系。