——訪淘寶網(wǎng)副總裁張宇

《商務(wù)周刊》：6月22日，淘寶網(wǎng)宣布平臺全面試開放，這次開放的系統(tǒng)建構(gòu)在數(shù)據(jù)開放、平臺開放和插件標(biāo)準(zhǔn)開放上，與過去相比將會產(chǎn)生哪些變化？

張宇：此次開放的數(shù)據(jù)包括15大類共100多個(gè)API（應(yīng)用程序接口），從業(yè)務(wù)深度與廣度來說，都比上一次有了很大的提高，可以更方便地將淘寶的基礎(chǔ)電子商務(wù)提供給第三方電子商務(wù)軟件和應(yīng)用開發(fā)商。未來我們還會有選擇性的對用戶逐步開放我們的數(shù)據(jù)。

平臺開放已經(jīng)有一些例子了，比如“優(yōu)衣庫”。今年4月，迅銷公司旗下的“優(yōu)衣庫”在淘寶商城開出了第一家面向中國市場的網(wǎng)絡(luò)旗艦店。同時(shí)，優(yōu)衣庫還開辟了一個(gè)獨(dú)立域名的官方網(wǎng)店。這個(gè)官方網(wǎng)店上沒有淘寶商城的任何標(biāo)識，“優(yōu)衣庫”用色彩繽紛的圖片告訴年輕人什么是這個(gè)夏天的流行，只有當(dāng)客戶試圖下訂單的時(shí)候，整個(gè)購買流程才會最終導(dǎo)向淘寶商城上的同名旗艦店。

開發(fā)插件標(biāo)準(zhǔn)則是把淘寶的電子商務(wù)技術(shù)對外開放，讓對外的插件標(biāo)準(zhǔn)支持任何外部網(wǎng)站，包括論壇、社區(qū)、SNS、桌面端應(yīng)用、跨平臺應(yīng)用、手機(jī)應(yīng)用等。諾基亞最新款手機(jī)N97中植入的“淘寶精靈”，就是基于“PoweredbyTaobao”。

《商務(wù)周刊》：我們還注意到，淘寶與視頻網(wǎng)站優(yōu)酷合作推出了視頻購物，你們認(rèn)為這是未來的一個(gè)趨勢嗎？未來淘寶是否想獨(dú)立開展視頻購物業(yè)務(wù)？

張宇：從消費(fèi)者的需求來講，視頻購物是受歡迎的，我們也是基于需求來提供這種服務(wù)。但這個(gè)合作和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有關(guān)，最終會制約于帶寬等問題。我們目前還沒有要獨(dú)立做視頻。這個(gè)舉動其實(shí)是和“大淘寶”概念相關(guān)，我們希望能夠開放我們的平臺，形成一個(gè)電子商務(wù)的生態(tài)圈。要形成生態(tài)圈，一定不是所有的事情都自己做，你自己做的話就不可能形成這個(gè)生態(tài)圈了。

《商務(wù)周刊》：事實(shí)上，最近淘寶好像不怎么談C2C、B2C了，這是為什么？外界一直都很關(guān)注淘寶的營利模式，淘寶將來究竟靠什么賺錢？

張宇：這是每個(gè)公司的不同境界。前兩年，大家在談C2C、B2C的時(shí)候，還是基于一家公司的商業(yè)模式。淘寶成長到現(xiàn)在，我們的目標(biāo)是要造就100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會，去年是57萬，我想今年應(yīng)該能接近這一目標(biāo)了。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站造就這么多就業(yè)機(jī)會的時(shí)候，我們就應(yīng)該看得更高更遠(yuǎn)。其實(shí)無論C2C還是B2C，存在就一定有它的理由，我們想的是這個(gè)平臺怎么能為大眾提供更好的服務(wù)，怎樣讓買家、賣家的關(guān)系更和諧。互聯(lián)網(wǎng)對于今天整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生的影響是顛覆性的，在這種情況下，再去談C2C、B2C模式，已經(jīng)完全不能指導(dǎo)我們未來的走向。

在賺錢方面，我們沒有太多去研究。賺錢是一個(gè)必然的結(jié)果，但是這一必然結(jié)果前面要有一個(gè)前提，你必須服務(wù)好你的客戶。因此，必然的結(jié)果不是我們的目標(biāo)。關(guān)于淘寶的營利模式，局外人比我們更關(guān)心些。去年9月淘寶實(shí)現(xiàn)了收支平衡，我們向外宣傳，就是想要告訴大家不要擔(dān)心，淘寶只是在邊邊角角上做一些嘗試的時(shí)候，我們就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)收支平衡了。淘寶不存在錢燒完了的危機(jī)，會一直持續(xù)地走下去。淘寶更不會考慮在目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)下去賺錢，我們更多考慮的是怎樣幫助我們的客戶去度過這個(gè)難關(guān)。

《商務(wù)周刊》：那么，未來大淘寶的戰(zhàn)略將與阿里巴巴的品牌如何對接？在您看來，社會化和電子商務(wù)的結(jié)合的難點(diǎn)在哪里？

張宇：大淘寶戰(zhàn)略的核心思想是我們要開放。以往淘寶是個(gè)閉合的圈子，大淘寶會把籬笆拆掉。和阿里巴巴的對接也在探索中，目前還不是很清晰。從理論上來講，B2B2C是一個(gè)通的鏈路，現(xiàn)在問題是，淘寶是直接面對消費(fèi)者，這個(gè)平臺上的個(gè)人和商家都是零售商的角色，阿里巴巴面對的是廠商。這就會出現(xiàn)一個(gè)廠商轉(zhuǎn)型問題。

社會化與電子商務(wù)之間不是一個(gè)簡單的結(jié)合問題，而是淘寶做到今天這樣的規(guī)模后，我們怎樣來應(yīng)對社會化的趨勢。具體來說，淘寶的業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜，牽扯的東西也越來越多，而這又是一個(gè)社會，所以你的一個(gè)決定就可能涉及到不同利益的博弈。我發(fā)現(xiàn)，走到今天做決定越來越難。公司小的時(shí)候，你拍腦袋就可以做個(gè)決定，但現(xiàn)在做決定要看非常多的數(shù)據(jù)，進(jìn)行很多研究和訪問等，也涉及到很多領(lǐng)域。未來隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會的形成，做決定會越來越難。