6月22日，淘寶網(wǎng)宣布，為推動網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的整體發(fā)展，淘寶平臺全面試開放。與去年只開放部分API（應(yīng)用程序接口）不同，今年開放的系統(tǒng)建構(gòu)在數(shù)據(jù)開放、平臺開放和插件標(biāo)準(zhǔn)開放上。這標(biāo)志著淘寶大廈正式搭建完畢，筑巢之后，開始引鳳。

與聚變時期的大膽嘗試相比，淘寶在這次社會化裂變中要小心翼翼得多。作為第一步，淘寶需要給未來的這個網(wǎng)絡(luò)社會尋找到合適的治理者。此前的5月11日，淘寶首次啟動面向全球范圍的招聘計劃，年薪最高達(dá)百萬元。招聘的人才主要為社會學(xué)家、法律專家、人類學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家4類。

“淘寶已不僅由淘寶網(wǎng)公司幾千名員工組成，還由1.2億會員、幾百萬賣家共同組成，它已經(jīng)變成一個社會了。”張宇說，如今的淘寶已經(jīng)涉及到非常多的經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)等問題，這就要求淘寶必須盡快為這個逐漸成形的網(wǎng)絡(luò)社會，提供與現(xiàn)實社會一樣必需的規(guī)則、制度。

“我們必須盡快找到這個網(wǎng)上社會發(fā)展規(guī)律的原理，并且實施它，這個是難點。”張宇說。

淘寶公關(guān)人員補充說，如果由淘寶網(wǎng)公司2000多名員工去管理1億多會員，會存在很大困難，“并且淘寶員工的平均年齡才26歲，缺乏相關(guān)的管理能力和經(jīng)驗”。

據(jù)介紹，此次招聘的法律專家是為了給淘寶社會制定法律規(guī)則；經(jīng)濟(jì)學(xué)家不是用來幫助淘寶運營賺錢，而是用經(jīng)濟(jì)杠桿手段來改變網(wǎng)絡(luò)社會的結(jié)構(gòu)；社會學(xué)家則主要研究目前1億、未來還在不斷膨脹的淘寶會員群體的特點；人類學(xué)家的主要研究方向是淘寶社會的人類文明。

“我們要找的這4類人是全球頂尖的，非常難找，中國基本找不到這樣的人才。”張宇對《商務(wù)周刊》說。

除了制定社會規(guī)則外，淘寶還努力讓網(wǎng)站變得更加社會化，社區(qū)的作用由此更為明確。據(jù)柴棟介紹，淘寶成立初期，公司的目標(biāo)基本都是圍繞交易在做，并不太重視社區(qū)，只是將其作為提供給用戶的一個增值服務(wù)。“原來社區(qū)還不是單獨的部門，而是一個大部門下面一個小部門的一個小組。”柴棟說。

2006年年底，馬云開始重視起社區(qū)來，除了不斷增加社區(qū)的管理人員，還在2008年年底讓社區(qū)服務(wù)終于成為一個獨立的部門。最初的很長一段時間內(nèi)，淘寶社區(qū)主要是賣家交流的場所。直到2008年，淘寶社區(qū)才開始轉(zhuǎn)變成為買家服務(wù)的社區(qū)。

進(jìn)一步的，6月18日，淘寶網(wǎng)旗下SNS平臺“淘江湖”正式對外開放。和開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)不同的是，“淘江湖”是基于淘寶的消費展開。張宇表示，校內(nèi)網(wǎng)主要針對的是“同學(xué)”，開心網(wǎng)是“同事”，“淘江湖”則是“同好”，這剛好和淘寶的購物平臺相匹配。

“淘江湖一開始確實從開心網(wǎng)借鑒了很多東西，但是我們肯定會有自主創(chuàng)新的成分，比方‘幫你挑’。”面對現(xiàn)在社交網(wǎng)站泛濫的外界質(zhì)疑，作為淘寶SNS平臺的主要負(fù)責(zé)人，柴棟并不擔(dān)心“淘江湖”的未來。

而作為上述淘寶“社會化”進(jìn)程的基礎(chǔ)建設(shè)部分，淘寶平臺自身的社會化在2008年下半年就已經(jīng)開始。當(dāng)年9月，“大淘寶平臺”概念被提出，即把以往縱向切分的C2C和B2C兩大業(yè)務(wù)模塊，轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸粋€平臺事業(yè)部為核心，為C2C和B2C的客戶提供中心式統(tǒng)籌運轉(zhuǎn)的支持。淘寶首先改造的是平臺的底層架構(gòu)，引入更多的ISV(獨立軟件供應(yīng)商)，并制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。用淘寶COO張勇的話來說，即“為企業(yè)輸送‘水電煤’”。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)逐漸成熟，并接通了“水電煤”等基礎(chǔ)設(shè)施之后，淘寶希望給這個網(wǎng)絡(luò)社會引入商業(yè)文明的基因。張宇如此描繪未來這個網(wǎng)絡(luò)社會的文明準(zhǔn)則：“互聯(lián)網(wǎng)給今天社會所帶來的價值，尤其在電子商務(wù)領(lǐng)域的價值，一定是一種新的商業(yè)文明，它會和我們傳統(tǒng)的商業(yè)文明有不一樣的地方。相同的是我們要誠信，不同的是，網(wǎng)絡(luò)社會的商業(yè)文明，更加強調(diào)分享和開放。”

對于文明再造這樣一個精神項目，阿里巴巴的精神領(lǐng)袖馬云選擇親自擔(dān)綱。2008年11月，馬云在日本和索尼、雷諾尼桑、巴西航空、三井住友等頂級CEO交流時首次提出了新商業(yè)文明。他認(rèn)為，現(xiàn)在正是誕生新的商業(yè)文明的良機，因為結(jié)構(gòu)改革正在興起、基本貨幣從單一的美元向人民幣、歐元、日元等多元化發(fā)展，這一輪金融風(fēng)暴之后，以誠信、透明化、責(zé)任和全球化為前提的新的商業(yè)文明將會誕生。馬云同時強調(diào)，由電子商務(wù)推動的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將會在這次變革中發(fā)揮驚人作用。

必須指出的是，就在淘寶小心裂變的同時，關(guān)于淘寶多年來贏利寥寥的聲音依然不絕于耳。從大的商業(yè)趨勢來說，淘寶目前贏利的多寡或許并不重要，重要的是淘寶可能正在給電子商務(wù)行業(yè)乃至整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)解開一個全新商業(yè)世界的面紗：以開放API為契機，形成多接口的開放性平臺，吸引大量合作伙伴結(jié)集為一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。如果系統(tǒng)里的每個成員都能結(jié)成利益聯(lián)盟，并且能形成各自具有活力的小型生態(tài)圈，作為組織者的淘寶將成為一個源源不斷的聚寶盆。這也正是馬云之前無往不勝的精髓。