三、關于信息化及電子商務的政策問題
電子商務不同于傳統(tǒng)商務，是一種以網(wǎng)絡為載體的新的商務運作模式。作為一項復雜的社會工程，參與電子商務的不僅是交易雙方，而更為重要的是涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要建立新的標準、法律、法規(guī)，以及跨部門、跨地區(qū)的強有力的綜合協(xié)調(diào)組織。而國內(nèi)這些相關的政策、規(guī)定還不夠完善，不利于電子商務的進一步發(fā)展。
四、金融服務方面的問題
電子商務需要基于網(wǎng)絡的支付與結(jié)算手段，這就需要有高質(zhì)量、高效率的金融服務及電子化的配合。雖然現(xiàn)在已能實現(xiàn)網(wǎng)上銀行的簡單支付、結(jié)算，但站在電子商務的高度來看，國內(nèi)的金融體系做得還不夠完善。比如，在大額的定單處理上，在與不同國家間的貿(mào)易上，經(jīng)常會遇到難以解決的問題。如何改進現(xiàn)有的支付方式以實現(xiàn)真正的網(wǎng)上支付，不僅是我國電子商務發(fā)展的關鍵，也是市場的迫切需要。
五、從業(yè)人員、技能、語言等方面的問題
電子商務是新生事物，許多知識需要不斷去學習。這就對電子商務從業(yè)人員的素質(zhì)提出了要求。目前全世界范圍內(nèi)，網(wǎng)絡使用者主要集中在15——50歲之間、中上收入水平、受過中等以上教育的中青年，并以男性為主。在中國，如何提高商務人員的業(yè)務素質(zhì)和網(wǎng)絡技能是一個值得重視的問題。這也涉及到語言應用能力的提高上。由于網(wǎng)上很多都是英文信息，對于很多企業(yè)或者個人來講，語言上的障礙也成為制約他們進行企業(yè)信息化和發(fā)展電子商務一個難題。
以上所提到的均是目前我國實現(xiàn)電子商務企業(yè)信息化所面臨的普遍問題。當然，就單個企業(yè)的信息化進程來看，除了要面對以上提到的幾個方面之外，如何選擇一套優(yōu)秀的電子商務管理系統(tǒng)也是十分重要的，畢竟國內(nèi)的電子商務產(chǎn)品還是處于摸索階段。不過，他山之石，可以攻玉。來自美國的NetSuite可以幫助我們解決這一難題。作為一套成熟的商務應用軟件，NetSuite集CRM、ERP、電子商務功能于一個系統(tǒng)平臺，真正實現(xiàn)了企業(yè)全程電子商務，為企業(yè)信息化建設提供了有力保證。