三、我國企業(yè)ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵因素

根據(jù)對我國實(shí)施ERP的限制及問題分析，再結(jié)合已有的學(xué)者對ERP成功關(guān)鍵因素的分析，本文確定了如下三個最能影響ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵因素。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視ERP的實(shí)施，注意人才培養(yǎng)企業(yè)高層管理人員的全力支持，是成功實(shí)施ERP的決定性因素。實(shí)施ERP必須要有一個統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)來領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施，只有商層領(lǐng)導(dǎo)重視才能使ERP實(shí)施獲得成功。領(lǐng)導(dǎo)者決定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、實(shí)施ERP是為了配合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此作為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的決策者當(dāng)然應(yīng)該對此給予足夠的重視；而ERP的實(shí)施要求投入大量的人、財、物，涉及到企業(yè)的各個部門，由于ERP同時也是企業(yè)管理的再造，還必然涉及到企業(yè)管理的革新，也會觸動某個部門或某個人的具體利益，同時不可避免地要改變職工以前的工作習(xí)慣和工作內(nèi)容。這都要求有最高決策層的全力支持，才能達(dá)成統(tǒng)一的思想認(rèn)識，團(tuán)結(jié)一致，上下齊心協(xié)力地實(shí)施企業(yè)的ERP。

2.改善基礎(chǔ)軟件環(huán)境，減少了企業(yè)現(xiàn)有流程與ERP流程的沖突

雖然ERP能以最快的速度提供產(chǎn)品、物資或勞務(wù)，這最大功能滿足了企業(yè)或顧客的需要，扮演，“交易中樞”或是“信息骨干”的重大角色，以至各類企業(yè)紛紛效仿并引進(jìn)，并非ERP在每一個企業(yè)中的實(shí)施都“樣樣紅”，ERP軟件的業(yè)務(wù)流程是根據(jù)物流、資金流、信息流等流程來設(shè)計(jì)的，它取代了舊的信息采集、匯總、統(tǒng)計(jì)與傳遞等工作。舊的業(yè)務(wù)流程是按部門分工來設(shè)計(jì)的，且長期以來已習(xí)慣于按專業(yè)職能處理信息，因此這兩者之間出現(xiàn)了一道鴻溝。

3.提高用戶信息滿意度，推動ERP的實(shí)施

用戶信息滿意度UIS理論認(rèn)為，MIS的失敗主要是由于以下三方面差距造成的：用戶需求與開發(fā)者對需求理解之間的差距；軟件設(shè)計(jì)與實(shí)施之間的差距；提供的信息服務(wù)與用戶期望之間的差距。由于以上三方面差距的存在，降低了系統(tǒng)的效用，ERP實(shí)施的效果不理想。其實(shí)，在實(shí)施ERP時，也同樣面臨這樣的問題。