信息中心
南方航空：創新航空業電子商務
唐翼系統，獨一無二
除了在電子客票系統的開發上，南航走在全國的前列之外，在航空物流上，南航同樣遙遙領先。
南航相關負責人指出，南航早在1999年就在國內首先推出網上訂艙系統，成為國內最早提供網上銷售和查詢的航空公司之一，代理人可以通過網頁預訂艙位和查詢貨物運輸情況，極大的方便了代理人的艙位和貨物查詢。“不過，南航并沒有滿足于當時的現狀，而是積極采取措施，進行了自主研發，其中唐翼系統就是我們的最大創新。”
“應該說，從唐翼系統開始，南航開始了大規模的航空物流電子商務建設，”對于唐翼系統，南航總信息師胡臣杰有著更深的體會，“唐翼系統首先在南航廣州國際貨運投產，是世界上第一個基于開放平臺的大型航空貨運信息系統”。從2001年4月投產的唐翼1.0到2007年3月15日唐翼2.0投產，再到2008年6月，唐翼2.0實現了完整的貨運運價體系，標志著唐翼進入了3.0時代。
唐翼是一個集訂艙、制單、收運、集裝設備管理、倉庫管理、進出港管理、動態航班管理、統計分析、運價管理、電子數據交換、語音和短信查詢等功能于一體的的大型集中式生產系統。唐翼高度模擬航空貨運的業務操作流程，將所有的環節進行信息化處理，從而最大限度地采集到各類生產數據進行分析，并且通過系統可以對銷售、生產進行更有效的管理監控，實現南航貨運銷售的網絡化和電子商務化。
目前唐翼系統升級為3.0，增加了運價體系,標志著南航自己的貨運運價體系已經形成。今年6月，“配額管理”功能投入使用，進一步促進了貨運業務的“集中控制，有效管理”。
95539，我快樂飛行
2008年7月8日南航于國內率先推出95539電話短信一碼通服務。
2009年1月19日，為向乘坐南航班機的旅客提供更加便捷、人性化的服務，南航對95539短信服務平臺再次進行了升級改造，旅客動動拇指，即可利用自然語言方式，使用短信預選座位辦登機牌、查航班時刻、查最低票價、查天氣、機票驗真、明珠里程、貨運查詢等11項服務。
明珠卡會員訂票后，便有短信提示，引導會員辦理乘機手續。從現在起，旅客無需記憶復雜指令，無需按照指定格式輸入，直接編輯所需信息的短信，發送至南航95539，立刻就能得到快速的答復。例如，查航班實際起降時間，可直接發“查CZ3101的起降時間”或“3101”；查從A城市到B城市有哪些航班，可發送“30號廣州到長沙”；查機票價格，輸入“30號廣州到長沙票價”或“后天廣州到武漢票價”即可獲取相關票價信息；電子客票驗真，發送“驗真張三7841231312342”便知真假；提前預訂機上座位，輸入“辦理登機牌440802197001011122”，可在全國已開通自助值機的廣州、北京、上海、烏魯木齊、深圳、西安等31個城市自動辦理乘機手續。
還不明白？那就發送“？”至南航“95539”幫助您。
集成系統網絡情報信息數據庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄