國家經貿委最近對部分大中型企業的調查表明，有九大因素制約我國互聯網應用及電子商務的發展。對此，本報記者就我國電子商務的現狀和發展問題采訪了國務院發展研究中心市場研究所趙懷勇研究員、阿里巴巴網總裁馬云、卓越網市場部的石經理。

基礎性工作是目前制約我國電子商務發展的主要因素，主要體現在哪些方面，在發展企業信息化過程中應如何開展基礎性工作的建設？

電子商務的發展是一個復雜的社會系統工程，它涉及到信息基礎結構建設（如網絡技術應用、互聯網及企業內部信息系統建設等），以及商業信用、網上支付、認證、標準、物流配送、稅收、相關法律制定與修改等環境與制度建設。目前制約我國電子商務發展的基礎性因素有：

一是技術層面的因素。

ＥＣ的基礎是商業電子化和金融電子化，而我國網絡基礎設施不夠完備，全國性的金融網還未形成，金融業自身的電子化還未實現，商業電子化又落后于金融電子化，制約了ＥＣ的生存、發展空間。同時Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的質量有待提高。現行的中國Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的傳輸速度很低，常常出現網絡擁塞現象，同時還存在多種不可靠因素，包括軟件、線路、系統的不可靠。　

二是市場環境與制度建設方面的因素。

在中國傳統的購物習慣是“眼看、手摸、耳聽、口嘗”，公眾普遍感到網上購物不直觀、不安全。據最新的調查顯示：８６％的人表示不會以任何形式進行網上金融交易；８８％的人表示不打算在網上購物。目前我國企業信用水平總體較低，企業正常的面對面的商務活動都因對對方的信用信心不足而受到影響，要大力發展在彼此不見面的信息網絡平臺上進行直接電子商務活動，其難度可想而知。

制度基礎薄弱是轉軌時期制約我國經濟發展的瓶頸之一。作為市場經濟的組成部分，電子商務市場也要遵從市場經濟的基本規則，在我國電子商務發展過程中，有關電子商務的相關制度和規則缺乏，使得電子商務進一步發展存在制度上的瓶頸。

為促進我國電子商務的進一步發展，當前應著重做好以下幾方面工作：

首先，在政策支持方面建立統一的領導協調機構。為了引導全社會的ＥＣ活動健康、有序地發展，需要一個有代表性、有權威性的協調機構，負責ＥＣ的業務、技術、政策、法律、國際合作等總體框架的協調和規劃的制定。同時有重點地開展ＥＣ試點工作。努力發掘經驗、教訓，供后走一步的城市和地區參考、借鑒。

其次，大力培養ＥＣ的專門人才。ＥＣ是一項全新的、具有劃時代意義的重大技術進步，ＥＣ的未來發展還難以預料。必須在公眾中開展ＥＣ教育，做到３０－４０％的有文化基礎的公眾基本掌握ＥＣ的應用技能和相關知識，特別要在年輕一代中培養既懂ＥＣ技術，又有金融、商貿知識的跨領域的專門人才。

第三，健全物流配送系統。

缺乏良好的物流配送系統，正是目前影響我國電子商務發展的重要障礙所在。由于缺乏大型流通企業為依托，許多電子商務公司只好各自與一些速遞公司簽約，或獨自組織配送隊伍，為客戶運送貨物。國家有關部門應鼓勵組建大型流通企業，推進電子商務公司與已有配送系統如郵政投遞網絡的結合，協調相關部門并配合優惠政策，健全物流配送系統。

馬云：從基礎性工作方面看目前制約我國電子商務發展的主要因素體現在：信息流、資金流、物流。作生意首先是了解的信息，其次是網上交易，第三才是物流。

信息流分成三個階段，第一個階段，把你的信息發出去，讓全世界的人了解你的產品；企業通過網絡了解到了相關的產品，產生了合作的意向，及時地通過網絡反饋信息，這是第二階段；兩個有合作意向的企業達成了協議，簽訂了合同，生意也就做成了，這就是信息流的第三個階段。因此在信息流、資金流、物流三個因素中，信息流是最重要的，企業要重視網絡的建設，及時地把企業的最新產品傳到網絡上去，并經常和相關的企業保持聯系。

我們這里講的資金主要是企業間進行電子商務的支付方式。我國的企業受傳統交易影響較大，支付方式還是以信用證和傳統的支票轉賬為主。隨著電子商務的普及，支付方式的瓶頸將被打破，這當然需要相關法規的完善和銀行信用制度的逐步建立。

在全球我們做了調查，目前還沒有公司可以在互聯網上靠做交易掙錢。而９５％的企業說：我們不喜歡在網上做交易。要說做交易銀行做得最好，中國的銀行沒有做好準備。美國的銀行也沒有做好準備。真正的交易還有個誠信的問題。技術的問題是最簡單的問題，今天的電子商務要務實。