逢山開路，遇水搭橋——這是歷來先鋒官的艱苦使命。阿里巴巴發展 10年以來，幾乎憑借一己之力，使曾經困擾并且阻礙中國電子商務的三座大山——用戶、配送、支付，一點點被鏟平疏通。在這里可以梳理這個過程中五個重要的事件：

——2002年3月，阿里巴巴啟動了“誠信通”計劃。結果誠信通的會員成交率從 47%提高到 72%。用傳統手段，而非技術手段解決了網絡商家之間的信任問題。

——淘寶采用免費策略，大大普及了網絡購物。

——專門成立電子支付公司支付寶，為電子商務解決信用和支付這兩個根本問題。 2005年2月，推出了 “全額賠付”制度。之后又將全額賠付制擴展至阿里巴巴以及所有采用支付寶的電子商務公司。

——與金融機構合作，為中小企業提供無擔保的網絡信譽貸款，解決中小企業發展中的資金瓶頸。

——幫助規范和培育快遞行業和市場，解決配送問題。