2 運(yùn)維在ERP項(xiàng)目中的地位

對于ERP這樣一個(gè)龐大的信息管理系統(tǒng)來說，上線并不意味著項(xiàng)目的結(jié)束，相反，保證系統(tǒng)運(yùn)行的正常與完善卻是個(gè)持續(xù)改善的過程。特別是在系統(tǒng)正常上線后的1~3年間，對于整個(gè)ERP系統(tǒng)，用戶已經(jīng)在一定程度上有所熟悉，他們在對自己業(yè)務(wù)認(rèn)知的基礎(chǔ)上，會依據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況提出一些可能的改進(jìn)方案。

ERP項(xiàng)目是一個(gè)持續(xù)改善的過程，不管是系統(tǒng)實(shí)施還是系統(tǒng)保障，或者是系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)擴(kuò)充，都必須通過項(xiàng)目評估、項(xiàng)目準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、上線準(zhǔn)備、上線支持等6個(gè)步驟保障系統(tǒng)的穩(wěn)定，ERP項(xiàng)目持續(xù)改善過程。

ERP剛上線時(shí)的關(guān)注點(diǎn)是配合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，但在后期運(yùn)維階段，其關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)有所不同。這個(gè)階段，主要是以提高業(yè)務(wù)操作效率，彌補(bǔ)上線實(shí)施過程的不足，滿足業(yè)務(wù)需求為主要目的。

可以這樣說，已經(jīng)成功完成ERP實(shí)施項(xiàng)目的企業(yè)，并沒有達(dá)到最終的終點(diǎn)，只是到達(dá)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目中的一個(gè)里程碑，更漫長的過程是后期的運(yùn)維管理活動。