
在后金融危機時代的“療傷”階段,機械行業面臨諸多不確定性,特別是以前出口導向型經濟戰略面臨著前所未有困境。
中共十七屆五中全會和國家“十二五”發展規劃中,明確提出:“未來五年外需將長期低迷,從外需轉向內需將是必然選擇”。在人民幣升值、出口受限等擠壓下,國內不少機械行業把內銷作為出路。電子商務不僅為眾多轉身向內的外貿企業打開了一扇低成本的“內銷之門”,而且也為有效刺激城市消費者潛在的消費需求提供了新的渠道,成為擴大內需、有效撬動消費市場的一把所向披靡的利器。
傳統模式營銷的弊端不言而喻,按照傳統的營銷模式,從機械加工廠經過分銷商歷經輾轉到客戶手中,由于層層加價,使機械價格高于成本價若干倍。而以B2B為核心的電子商務生態系統,從尋找客戶開始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過互聯網一氣呵成。更得益于電子商務市場的無限開放性,不再受到地理環境和交通工具的限制,因為能夠聚合龐大的買家和賣家資源,促使網商群體的大量產生,吸引大量的合作機構參與,如銀行、物流、保險、IT企業和營銷機構等,這種核心平臺、網商群體和合作機構構成完整的開放生態系統,將會產生無法形容的巨大經濟和社會效益。
互聯網和電子商務構成了新的市場營銷平臺,也產生了新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統的以企業的中心的4P理論(產品、價格、分銷、促銷),發展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統營銷4P理論認為企業只要圍繞產品、價格、分銷、促銷四個要素,產品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業-客戶關系。電子商務在發掘客戶方面優勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。
電子商務是網絡時代對傳統市場營銷概念的延伸。在傳統的營銷中,消費者的購買行為是被動的,廠商在營銷活動中“推銷已有產品”,“以產品為中心”的指導思想。電子商務則是一個沒有地理約束和空間限制的全球市場,任何客戶通過因特網向其它廠家都可以購買,用戶移動鼠標即可輕易轉向競爭對手。網絡營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想,這種購買產品方式的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者,消費者通過媒介交互來查詢有產品或服務的信息。所以電子商務從傳統上的“以產品為中心”市場營銷轉向“以客戶為中心”的變革。
運營商通過電子化的工具和手段,為消費者提供一個方便進出的虛擬環境,很大程度地聚集企業的商品和消費者的購買力,并建成了網上電子商場。在這種電子商場中,消費者可以利用搜索工具方便地查找需要的商品,并具有更廣泛的選擇權。不能快速響應消費者需求的商品及其生產企業將會很快被淘汰出局。同時,網上商場為消費者提供了網上論壇等交流工具,以聚集同類消費者,使之相互溝通,共享商品信息,協助消費者實現與生產企業平等享有商品信息的權利。消費者還可以形成規模優勢,動用金融、運輸等其它交易環節的力量,及時為自己設計有利的交易方式。這樣,在電子運營商的協助下,交易的主導權逐漸從生產企業向消費者轉移。
可以說電子商務是一把雙刃劍,它一方面使具有質量優勢、價格優勢和良好聲譽的產品脫穎而出,贏得市場競爭;對那些質劣價高、聲譽不佳的產品,客戶將會用他們的鼠標給予最理性的選擇。這也給企業提出了更高的要求和挑戰,我們是否有“以客戶為中心”思維觀念的變革,能否更加注重電子商務時代的營銷策略和營銷手段的轉變?作為網絡時代新型的營銷模式,電子商務本身的發展和完善是一個需要長期培育的產業模式,其支撐體系建設包括完善電子商務信用體系、發展多種形式的安全在線支付、完善現代物流配送體系、推進電子商務安全認證、優化電子商務通信環境等多方面的需求。毫無疑問,機械行業踏上電子商務之旅將是一個艱難而又漫長的過程,我們是否有足夠的信心和勇氣來迎接未來的挑戰?
總之,電子商務代表未來商務發展方向,使企業營銷成本降低,增強企業的核心競爭力,是企業制勝的不二法門。電子商務的發展勢在必行,而對于廣大的機械行業而言,電子商務的春天已經來臨,你們都準備好了嗎?
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