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名企CIO談電子商務(wù)環(huán)境下的精準(zhǔn)營銷
16號消息，以“蘊(yùn)韜略 促轉(zhuǎn)變”為主題的SAP商業(yè)同略會暨SAP全球技術(shù)研發(fā)者大會(以下簡稱大會)在京召開。
大會第二天在行業(yè)與業(yè)務(wù)解決方案專區(qū)，來自物美集團(tuán)IT總監(jiān)張正洋、東方家園網(wǎng)副總裁宋學(xué)東、紅孩子集團(tuán)前高級副總裁兼CIO徐晶等知名企業(yè)CIO、專家共同就電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)面臨的移動應(yīng)用選擇分享了與會的聽眾。
電子商務(wù)環(huán)境下的精準(zhǔn)營銷
當(dāng)前，企業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為炙手可熱的產(chǎn)業(yè)。大量的電子商務(wù)公司越來越關(guān)注到精準(zhǔn)營銷。隨著競爭的加劇，企業(yè)需要借助信息系統(tǒng)來提升競爭力，特別是零售、商貿(mào)連鎖企業(yè)來講，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷一方面可以滿足客戶的需求，另一方面也可以提升企業(yè)的業(yè)績。針對于零售企業(yè)對于精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用，來自物美集團(tuán)IT總監(jiān)張正洋、紅孩子前CIO徐晶、東方家園網(wǎng)副總裁宋學(xué)東等CIO，分別談了他們對于精準(zhǔn)營銷的看法以及移動應(yīng)用的趨勢。
張正洋首先談了對于精準(zhǔn)營銷的看法以及物美集團(tuán)在精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用現(xiàn)狀。據(jù)張正洋透露，成立于1994年的物美集團(tuán)下屬有很多超市門店，每個超市每天都會大量的顧客，面對這些大量的顧客，那么如何來做這些精準(zhǔn)營銷?
▲物美集團(tuán)IT總監(jiān)張正洋
張正洋指出，針對這些顧客我們主要做以下幾個方面的工作：
第一、會員管理。這些人實(shí)際上如何管理，主要做兩方面， 第一、通過積分管理，把積分作為拉動顧客的主要手段，有了積分以后，針對超市的產(chǎn)品以積分換購。、
第二、通過優(yōu)惠券的方式。
東方家園網(wǎng)副總裁 宋學(xué)東表示，東方家園網(wǎng)是一個跨省的經(jīng)營，怎么應(yīng)對不同區(qū)域的需求?而且東方家園店單體面比較大，在沒有系統(tǒng)支撐以外，都是靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)去判斷。有了系統(tǒng)以后，可以對于供應(yīng)商進(jìn)行劃分，從整體上來看，效果不錯。
▲東方家園網(wǎng)副總裁 宋學(xué)東
▲紅孩子集團(tuán)前CIO徐晶
紅孩子集團(tuán)前CIO徐晶指出，電子商務(wù)的運(yùn)營模式下應(yīng)該如何做企業(yè)電子商務(wù)架構(gòu)以精準(zhǔn)營銷?怎么去架構(gòu)一種架構(gòu)，滿足企業(yè)ERP的需求?
首先，我們要構(gòu)建穩(wěn)健的平臺;
第二、對于客戶進(jìn)行相關(guān)的分類操作;
談到精準(zhǔn)營銷，說到底就是如何用最少的成本，有針對性的給客戶提供給他所需要的東西。
移動化將成未來趨勢及熱點(diǎn)
移動化已經(jīng)成為當(dāng)前零售、電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵，那么移動化應(yīng)用在企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀如何?專家們給出了答案。
張正洋指出，移動零售行業(yè)的應(yīng)用，參加SAP中國商業(yè)同略會，移動技術(shù)的應(yīng)用我們也在思考，哪些在移動解決方案在我們的行業(yè)里得到應(yīng)用。
過去物美集團(tuán)的移動應(yīng)用主要用于短信、彩信、微博等比較傳統(tǒng)的，也為了這方面有些所突破， 去年5月成立了增值服務(wù)部， 在信息中心下面， 定位是讓IT帶來的價(jià)值邦定在一起，最大的合作就是和中國移動做得一個互動，移動所有的積分可以移動的商品劃等號。從與移動的合作以后，會推送短信給客戶，相當(dāng)于轉(zhuǎn)成一個很重要的服務(wù)。把移動擴(kuò)散到300多家門店。
宋學(xué)東認(rèn)為移動應(yīng)用特別好，我們肯定是一個支持者。SAP的產(chǎn)品具備移動應(yīng)用，應(yīng)該說是很方便的事情，現(xiàn)在計(jì)劃做一些事情，我們的出發(fā)點(diǎn)是希望給我們的客戶提供更好的服務(wù)的。
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