趨勢八、悸動的心，網(wǎng)購環(huán)境進(jìn)一步成熟

電子商務(wù)經(jīng)歷了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出現(xiàn)，大型網(wǎng)站快速擴張又迅速倒閉。在大浪淘沙的過程中，市場整體的目標(biāo)受眾還是越來越多，所涉及的行業(yè)和產(chǎn)品也越來越豐富，市場份額也是飛躍增長，更關(guān)鍵的是品牌環(huán)境已然開始走向成熟，主要體現(xiàn)為五點。

1、百萬企業(yè)加強了信息化建設(shè)：企業(yè)是電子商務(wù)的重要消費群體和服務(wù)群體，企業(yè)間的交易額仍然占據(jù)電子商務(wù)的大部分市場比率。只有全國越來越多的企業(yè)，都重視電子商務(wù)信息建設(shè)，才能保證整體市場的有序運行，避免泡沫的出現(xiàn)。

我國數(shù)百萬企業(yè)開始意識到企業(yè)信息化的必要性和重要性，開始將企業(yè)推向信息化市場。許多電子商務(wù)平臺，為企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業(yè)在認(rèn)真總結(jié)實際情況的前提下，在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、信息化管理等方面都開始投入了實際行動。在建立各類電子商務(wù)平臺的同時，也在建立獨立的企業(yè)網(wǎng)站。

2、網(wǎng)絡(luò)安全得到政府重視：網(wǎng)絡(luò)安全影響著網(wǎng)民個人信息安全、在線交易安全和網(wǎng)站運營安全，直接影響了電子商務(wù)的穩(wěn)定和網(wǎng)民對電子商務(wù)的信任。而工信部發(fā)表有關(guān)言論指出：信息安全是國家重要戰(zhàn)略。將互聯(lián)網(wǎng)信息安全上升到了國家戰(zhàn)略高度，政府對于網(wǎng)絡(luò)安全的重視由此可見。

與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)手網(wǎng)絡(luò)安全公司，啟動的“互聯(lián)網(wǎng)安全月”活動也正在如火如荼的進(jìn)行中。這種雙線并行的行動保障了網(wǎng)絡(luò)安全，堅定了網(wǎng)民對電子商務(wù)的信心，帶動了網(wǎng)絡(luò)交易額的快速上升。

3、在線支付形式便捷多樣：在線支付是實現(xiàn)電子商務(wù)在線交易的重要工具，也是保證電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)通暢、保證供求雙方利益的有力保障。第三方支付平臺因其服務(wù)功能的完善越來越受到人們的信賴，大量的網(wǎng)上交易通過第三方支付平臺完成。

在使用第三方支付的用戶中，有近80%開通了網(wǎng)上銀行，有14%開通了手機銀行服務(wù)。此外，2010年中國網(wǎng)上銀行注冊用戶超過3億人，約占網(wǎng)民總數(shù)的60%，市場全年交易額達(dá)到553.75萬億元，該數(shù)據(jù)在2009年是404.88萬億元。

目前我國已有支付寶、財付通，易趣，易寶支付，百付寶、云網(wǎng)支付、貝寶、快錢、匯付天下、首信易支付、環(huán)迅IPS、網(wǎng)銀在線、八佰付等數(shù)十家在線支付平臺，使得網(wǎng)站、企業(yè)、個人在電子商務(wù)環(huán)境中，都有了更充分的選擇余地，靈活和自主性更強。由于品牌影響和履蓋范圍不同，支付平臺的市場應(yīng)用差距較大。2010年，支付寶以50.02%的市場份額領(lǐng)軍各支付企業(yè)，占據(jù)網(wǎng)上支付市場的半壁江山；財付通以20.31%的市場份額位居第二位；快錢和匯付天下分別位居第三和第四位。

4、網(wǎng)民養(yǎng)成了網(wǎng)購消費習(xí)慣：2010年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億。網(wǎng)絡(luò)購物使用率繼續(xù)上升，目前已達(dá)到28.1%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為網(wǎng)民消費生活習(xí)慣，廣泛滲透至用戶的日常生活和工作當(dāng)中，成為人們?nèi)粘ＯM的重要消費渠道。

網(wǎng)站環(huán)境和商品信息通過直接刺激眼球產(chǎn)生了間接消費需求，很多網(wǎng)民閑逛購物平臺成為愛好，經(jīng)常在漫無目的的點擊網(wǎng)頁中產(chǎn)生了購買行為。網(wǎng)購每日的交易高峰有兩個，一個集中在晚上休息時間，一個則集中在下午的工作時間。網(wǎng)購的便捷性使得用戶可以不受時空限制，充分利用閑暇時間網(wǎng)上購物。

5、互動功能滿足網(wǎng)民多種需求：影響網(wǎng)民購買商城商品的主要因素之一就是——其他網(wǎng)民對產(chǎn)品的評價。特別是要購買價格相對較高的產(chǎn)品，此時網(wǎng)民需要能真實了解產(chǎn)品實際情況的信息渠道和平臺，只有消費者面對消費者進(jìn)行溝通時，消費警惕性才會降到最低，甚至直接將無意識消費轉(zhuǎn)化為主動消費。此時，SNS的“互動性”、“即時性”、“便捷性”特點，就恰恰滿足了網(wǎng)民的信息共享需求。

電子商務(wù)平臺中嫁接SNS社區(qū)化功能，目的就是將獨立的社會化營銷方式直接移入電商平臺。以此縮短營銷流程、掌握市場信息、刺激商品銷售、滿足網(wǎng)民交友需求。電商網(wǎng)站不僅提供了交易服務(wù)，而且還集成了大量的資訊和人脈，成為消費者了解最新消費理念、時尚等信息的重要陣地。