趨勢七、通天帝國，信息流、物流、支付流仍是電子商務三大瓶頸

電子商務作為一種新的商業經濟模式，有著強大的生命力。它的迅速發展引發了交易方式的創新，特別是流通模式的變革。作為整個電子商務模型的三條動態主線，物流、支付流和信息流是每一筆電子商務交易都不可或缺的。其中物流是基礎，信息流是橋梁，支付流是目的。電子商務的保障——物流。物流只是交易的一個組成部分，但卻是商品和服務價值的最終體現，“以顧客為中心”的價值實現最終體現在物流上。京東CEO劉強東親自當期物流配送員可窺見物流仍是電商企業的心頭之痛。一個成功的物流系統至少應該做到5R，即在正確的時間（right time）、正確的地點（right location）和正確的條件（right condition）下，將正確的商品（right goods）送到正確的顧客（right customer）手中。

電子商務的實現手段——支付流。支付流作為電子商務的三個構成要素之一，是實現電子商務交易活動的不可或缺的手段。支付結算環節是由包括支付網關、銀行和發卡行在內的金融專用網絡完成的。因此，銀行可以說是任何電子商務資金流的核心機構。

電子商務系統的基礎——信息流。信息流是指電子商務交易活動中買家和賣家為促成利于己方的交易而進行的所有信息獲取、辨別、處理與應用活動。它是一切電子商務活動的核心。又分為企業內部信息流、企業與企業之間的信息流、企業與客戶之間的信息流、客戶和客戶之間的信息流四部分。
%_*$@u iQ3>&z=SH 要想沖破瓶頸有所發展，那就要將這“三流”一體化。首先，任何一筆電子商務交易都必不可少的包含這“三流”。北京大學總裁班網絡營銷專家劉東明老師分析說，它們時刻同在，互為因果。任何一個交易者在完成一筆交易之前必然同這“三流”打交道。其次，信息技術的不斷進步、物流系統效率的不斷提高為這“三流”的一體化整合創造了條件。三者在這個大環境下有效互動構成了一個完整的電子商務模型：信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎；資金流和物流是模型的血液，是信息流的結果。