趨勢四、雙城記， O2O電子商務模式新突破

2012電子商務市場依然炮聲隆隆，硝煙彌漫，當C2C模式日漸式微，B2C市場逐漸飽和，O2O模式悄然興起，百團大戰過后，吹響的是O2O大戰的號角。當消費者因實體商城的價格而蹙眉，因線上消費的虛擬而不安，O2O模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個橋梁。O2O的目標是填平線上線下之間的溝壑，上演一場雙城記。不只是線上到線下（online to offline），線下到線上(offline to online)也是O2O，不只是服務要線下，產品也要線下建立體驗，亞馬遜跟7-11便利店合作，ebay在英國開線下體驗店等都是先例。

國內巨大的互聯網市場潛力以及O2O本身相對的低投入高盈利的特點，加上來自行業人士和風投的普遍看好，都成為孕育O2O模式的溫床。創新工場首個O2O孵化項目布丁獲得來自清科創投領投的近千萬美元A輪融資。客多集團憑借本土化創新的O2O模式獲得了包括美國藍馳美元基金、北極光創投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吳炯先生等國際知名風投的聯合投資，首輪達到1320萬美元。在廣州地區，多家O2O公司獲得風投的青睞。O2O模式將很快引來爆發期。

無論任何時代，誰能把握消費者的心態，誰便是贏家。O2O是目前電商領域唯一有機會產生超級電商的領域。百度有啊將轉型O2O，全力完善生活平臺產品，協同百度搜索等優勢資源，幫助商戶精準對接目標顧客，滿足消費者搜索及生活服務需求。趕集網斥資2000萬美金推出國內首個O2O產品“螞蟻短租業務”，搶占短租市場，為趕集上市造勢。在這個螞蟻網，用戶可以完成看房、訂房、支付、點評等環節。中國首個大學生網購服務平臺大樹網作為人群垂直領域的O2O探路者，借助于其本身開在各大大中專院校周邊的線下服裝店優勢，精確鎖定、精準深挖大學生群體大樹網為在校大學生提供了一個在線商城與職業測評、輔導、就業推薦、創業支持、校友網絡建設、跳蚤市場等多資源整合的圈子平臺，成為一個集購物、交友、兼職、就業、創業、易物為一體的一站式大學生網購服務平臺。大學生普遍對將來從事的職業缺乏明確的目標，大樹網擁有針對大學生性格、專業、能力的全方位測評系統，以及人力資源專家建議，為大學生指名職業道路。同時大樹網提供各種創業的機會以及優秀的企業，作為橋梁，讓大學生實際去體驗做這類型工作的感受，決定是否將來可以從事這份工作。人際交流，不少大學生在學校內都缺乏渠道認識較多興趣相投的朋友，甚至同城跨校的朋友，大樹網開發的社交體系，可以讓大學生在線上互相交流，認識。然后在線下，通過大樹網或學生自發組織的一些活動進行當面的溝通，從而擴大自己的交際圈，從校園開始累積人脈。大樹網O2O模式最大量的發揮了互聯網信息量龐大，不受地域限制、選擇方便等優勢，又將線下的體驗、交流和放心的要素涵蓋了進去，很好的將線上和線下做了結合。對于O2O模式，李開復博士寄予很大期望：2年前我們決定投安卓，大家不認可。我們在一年前決定投娛樂、游戲和社交，當時也有一定的不認可。現在我們在投的是O2O線上訂購，線下消費模式。

值得關注另外一點是，O2O模式另外一個金礦是交易數據。實體商店進行交易的一個無法克服的缺陷，是難以對用戶的數據進行采集和分析。O2O模式由于要求用戶在網上支付，支付信息就成為商家對用戶個性化信息進行深入挖掘的寶貴資源。掌握用戶數據，可以大大提升對老客戶的維護與營銷效果;通過分析，還可以提供發現新客戶的線索，預判甚至控制客流量。