趨勢(shì)三、讓子彈飛，電商外包挖掘長(zhǎng)尾市場(chǎng)價(jià)值

隨著電子商務(wù)步入快車道，其火爆的發(fā)展空間帶來(lái)無(wú)窮市場(chǎng)想象力的同時(shí)，由此發(fā)酵出來(lái)的外延細(xì)分行業(yè)也在逐漸嶄露頭角，電商服務(wù)業(yè)就是一例。電商服務(wù)業(yè)主要針對(duì)傳統(tǒng)品牌企業(yè)，為其提供網(wǎng)上產(chǎn)品分銷、電子商務(wù)渠道管理、倉(cāng)儲(chǔ)配送、軟件應(yīng)用等服務(wù)。

2011年3月30日商務(wù)部出爐的《商貿(mào)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》中預(yù)計(jì)，未來(lái)五年電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長(zhǎng)速度，2015年將達(dá)到12萬(wàn)億。這無(wú)疑給電商外包服務(wù)企業(yè)打了一劑強(qiáng)心針。面對(duì)電子商務(wù)巨大的市場(chǎng)空間，傳統(tǒng)品牌企業(yè)一方面迫切希望能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子商務(wù)，另一方面又受到經(jīng)驗(yàn)少、專業(yè)人才缺乏和成本高的限制。外包無(wú)疑是加快傳統(tǒng)企業(yè)涉水電子商務(wù)的捷徑。目前，美的、蘇泊爾、安踏、諾基亞、HTC等企業(yè)的B2C業(yè)務(wù)均由電商外包服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)代為運(yùn)營(yíng)管理。

“傳統(tǒng)品牌如果自建電子商務(wù)，會(huì)涉及到電子商務(wù)渠道規(guī)劃、建站或平臺(tái)開(kāi)店、店鋪運(yùn)維、營(yíng)銷推廣、倉(cāng)儲(chǔ)物流、CRM管理、數(shù)據(jù)挖掘、售后服務(wù)等紛繁龐雜的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。如果傳統(tǒng)企業(yè)想要直接開(kāi)展B2C業(yè)務(wù)，起步?jīng)]有幾千萬(wàn)資金很難做到。”電子商務(wù)資深人士龔文祥如此認(rèn)為。事實(shí)上，很多知名品牌起初都曾經(jīng)自己嘗試過(guò)組建獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作電子商務(wù)，但大都收效甚微。而電商外包服務(wù)企業(yè)的存在無(wú)疑彌補(bǔ)了這一缺憾。目前國(guó)內(nèi)較為成熟的電商外包服務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括幫助傳統(tǒng)行業(yè)的品牌商在網(wǎng)上開(kāi)店，并負(fù)責(zé)店面裝修、運(yùn)營(yíng)、推廣、倉(cāng)庫(kù)物流、售后服務(wù)；將品牌商的商品放在與服務(wù)商有合作的分銷渠道銷售；為品牌商提供技術(shù)支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等。

電商外包服務(wù)企業(yè)未來(lái)或在于轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷渠道，而其服務(wù)的客戶對(duì)象也會(huì)逐漸從一些傳統(tǒng)大品牌企業(yè)轉(zhuǎn)向中小品牌企業(yè)，這一塊的長(zhǎng)尾市場(chǎng)需求會(huì)逐漸釋放出來(lái)。