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解析電子商務(wù)發(fā)展中遇到的瓶頸
近年來電子商務(wù)已經(jīng)深入到生活中各個(gè)領(lǐng)域，由人們?nèi)粘Ｉ钜率匙⌒械礁餍懈鳂I(yè)，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。據(jù)CNNIC和艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到了1.73億人，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額從起步時(shí)500億躍升到5000億元，2010年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到5131億元，電子商務(wù)整體市場(chǎng)交易額達(dá)1.1萬(wàn)億元，連續(xù)三年同比增長(zhǎng)約100%。
“十一五”是我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略機(jī)遇期。在商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見中，明確提出“十二五”我國(guó)規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)到80%以上。中國(guó)的電子商務(wù)作為新興的經(jīng)濟(jì)模式，成為國(guó)家爭(zhēng)搶經(jīng)濟(jì)實(shí)力、融合全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段和資本市場(chǎng)投資的新寵，一個(gè)企業(yè)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝，電子商務(wù)的建設(shè)將成為不可或缺的關(guān)鍵因素。
電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題
(一)企業(yè)信息化建設(shè)問題
企業(yè)的信息化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)。目前我國(guó)企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距，導(dǎo)致企業(yè)信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題，影響了電子商務(wù)市場(chǎng)的培育、推廣和成熟。
(二)成本問題
企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)需要有大量的計(jì)算機(jī)軟硬件保障。隨著電子商務(wù)發(fā)展客戶群體數(shù)據(jù)流量的不斷擴(kuò)大，要求投入更高的計(jì)算機(jī)軟硬件自然帶來成本的增加，同時(shí)，管理成本也會(huì)日益增長(zhǎng)。不斷增長(zhǎng)的軟硬件設(shè)備成本和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理成本會(huì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來不小的考驗(yàn)，一旦成本控制不利，就會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成巨大的危害。
(三)移動(dòng)終端問題
近年來，隨著3G時(shí)代的來臨，移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代也將逐漸步入人們的生活。據(jù)工信部的數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)手機(jī)用戶約7.8億，每年新增用戶1億左右，未來還將進(jìn)一步增長(zhǎng)。作為尋常百姓的生活必需品，手機(jī)將成為移動(dòng)電子商務(wù)的主要終端載體。3G的推廣和應(yīng)用必將帶來巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，催生全新的商務(wù)模式。然而，移動(dòng)終端本身信息處理技術(shù)不完善、安全存在隱患等，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展推廣造成極大的阻礙。
(四)網(wǎng)上支付問題
電子商務(wù)企業(yè)客戶在交易過程中往往存在著消費(fèi)者隱私信息被泄漏、交易過程數(shù)據(jù)篡改或被破壞、交易主體身份識(shí)別無法識(shí)別或假冒等問題，在支付與結(jié)算時(shí)，不同的銀行系統(tǒng)選用的支付、通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不能進(jìn)行銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通，導(dǎo)致支付環(huán)節(jié)失敗，影響了電子商務(wù)交易。
(五)協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題
電子商務(wù)是個(gè)跨越工商、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同國(guó)家地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)，為了保證交易的順利實(shí)施，就必須要有一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則、統(tǒng)一的法律、行政框架以及強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。一般企業(yè)受經(jīng)濟(jì)實(shí)力、決策水平、人才隊(duì)伍等方面限制，不能夠與上下游企業(yè)很好溝通，不能協(xié)同供應(yīng)鏈環(huán)境，造成企業(yè)成本上升、效率低下。
(六)人員素質(zhì)和技能問題
電子商務(wù)是基于IT技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新型商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)開展電子商務(wù)必須具有能開發(fā)、管理、維護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)專業(yè)人才。而一些企業(yè)，對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不夠，財(cái)力不足，無法具備這樣業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能的人才。
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