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電子商務企業自建信息化背后玄機
電子商務能俘獲了大家的芳心，在于其低價、高質、方便的網上購物。電子商務企業能做到較短訂單響應時間、高準確出貨率，在于其對自身供應鏈的管理要求的提高。京東商城、淘寶網、唯品會各大電子商務明星企業紛紛承諾晚上八點之前下單，第二天早上便可送至客戶手中，比自己去超市購物還要方便。
電子商務并不意味著是僅僅只有一個網站的企業，無法實現電子商務提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。沒有一定的管理基礎，包括確定的組織結構、工作流程、工作規范的企業不是電子商務企業；有管理但沒有信息化的企業不是電子商務企業。只有網站而沒有管理和信息化的所謂電子商務，是高速公路連著了小胡同，沒有不塞車的。
以京東商城為例，其每天要處理的訂單量高達一萬多個，以一萬個計算，則每小時需要處理的訂單量是417個，設想這些訂單如果是通過手工來處理的話，將會是一番什么景象：紙質訂單滿天飛，揀貨人員推著小車無止境的在倉庫中如亂頭蒼蠅般忙碌，客戶不知道自己下單之后，究竟什么什么時候才能見到實物。此時，信息化的建立便顯得不可缺少，同時簡單的基于流程化的信息系統也不會滿足電子商務企業的要求。
目前各大電商企業已經充分理解了管理和信息化的重要性，眾多周知，信息化的建立成本是比較高的，那么為什么這些電商企業卻在繼自建倉庫、自建物流之后開始扛起自建信息化的大旗呢？
有專家認為，電子商務企業訂單眾多，各方面的費用管理突出個性化，這種情況下，固化的軟件根本無法滿足企業需求，基于固有系統的二次開發較為困難，也難怪電子商務企業要自建信息化。讓企業的業務流程跟著固有的信息化系統而被規范化，對于追求個性化體驗的電子商務企業來說是有百害而無一利的，京東商城自建信息化很大程度上體現了他們在經歷了數次外購信息化系統失敗之后的無奈。
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