2 C2C企業整合資源，多渠道開拓市場

C2C模式在中國取得了重大發展，以淘寶網為首的平臺服務企業雖然快速成長，但是市場競爭壓力仍然巨大。一方面平臺服務企業還沒有探索出成熟的商業模式；另一方面就是國內外主要互聯網巨頭都不同程度的涉足C2C市場，市場威脅較大；最后就是C2C平臺上出現大量欺詐和假冒偽劣行為，引起社會廣泛關注。在內憂外患的市場空間中，平臺服務企業不得不整合企業的各種資源，多渠道開拓市場。

2.1 深入挖掘現有廣告收入模式

廣告仍然是C2C模式的主要收入來源。數據顯示，2010年淘寶總收入50億5左右，而廣告收入大致占80％左右。隨著網店競爭的激烈，平臺服務商也拓展了多種多樣的廣告形式，來滿足網店店主推廣宣傳的需要，同時也提升自己的盈利空間。如淘寶的直通車、超級賣霸、旺鋪、淘客等。另外，平臺服務企業也在努力拓展其他盈利模式，如淘寶的圖片空間、消費者保障計劃等增值服務項目也倍受網商追捧。

2.2 拓展產品線

淘寶看好智能手機普及和深化應用趨勢，開拓了以數字資源交易為主的網絡平臺。2010年6月，淘寶旗下華數淘寶推出淘花網。淘花網集合了音樂、視頻、軟件等數字化產品，補充淘寶網產品線。最近，淘花網還獲得《哈利波特與死亡圣器（上）》的網絡付費點播授權，無疑會提升銷售額。

2.3 拓展國際市場

平臺服務商利用內部資源，嘗試拓展國際市場，增強盈利能力和國際競爭力。2010年6月，淘寶網的“淘日本”與雅虎日本的“中國商城”同步上線。這樣，中日網民可以輕松購買跨國商品，尤其是利好中國的“哈日族”，他們只要輕點鼠標，就可以買到心儀的日本產品。

2.4 促銷

為了提升影響力和促進銷售，淘寶借助光棍節之際，聯合百余家知名品牌進行全場五折大促銷。促銷活動吸引了網民的購物熱情，取得了非同凡響的效果。淘寶官方宣布的成績是在16個小時內，有2個品牌的銷售額超過千萬，有58個品牌的銷售額超過百萬。淘寶也創造了單日成交9.36億元的最高值。

2.5 利用其他領域優勢，助推電子商務

2.5.1 搜索+電子商務

隨著網購市場的啟動，消費者在海量商品信息里尋找到中意的商品是件非常困難的事。電子商務和搜索引擎相結合，可以幫助消費者精準定位自己的需求。百度旗下C2C平臺有啊網，深度整合搜索引擎，推出有啊生活平臺。該平臺基于網民的日常生活，如婚嫁、母嬰等領域，不僅提供類似黃頁的信息服務，而且可以根據網站提供的400電話直接與商家通話咨詢。無獨有偶，2010年8月，阿里巴巴集團與搜狗戰略合作，同樣布局搜索購物市場。

2.5.2 SNS+電子商務

SNS（網絡社區）對電子商務的意義可謂重大，一方面可以增加用戶的黏性，另一方面購買者的評價會深度影響其他潛在用戶的態度和購買決策。拍拍網高管稱6，騰訊將加大與旗下SNS與拍拍網和QQ商城的融合，利用SNS優勢，推動商城的發展。據悉，拍拍網未來發展戰略就是“電子商務+SNS”。淘寶也通過阿里旺旺架起了買家和賣家溝通的橋梁。阿里旺旺的崛起，在一定程度上導致QQ等即時通訊企業的市場份額下降。

2.5.3 手機+電子商務

手機上網成為增長最快的上網方式，手機網購也呈現出良好的發展勢頭。數據顯示，2010年11月美國移動設備購物產生消費額，占美國全部在線銷售總額的大約5％。在我國，手機購物也嶄露頭角，2010年中國移動電子商務實物交易規模達到26億元8，同比增長370％。手機淘寶成交額達18億元9，每天有超過1000萬人登陸手機淘寶，單日最高訪問用戶數達1700萬，單日交易峰值達3700萬元。

2.5.4 電視+電子商務

電視仍然是中國人的主要信息媒體，因此也成為電子商務平臺服務商拓展渠道的主攻方向之一。通過電視，可以將購物覆蓋那些非上網人群。淘寶網聯合華數集團，推出“華數電視淘寶商城”，涵蓋老百姓日常所需的家具日用、服裝、數碼等12大類商品。杭州作為首批試點城市，觀眾通過電視就可以在淘寶商城進行購物。

2.5.5 信用卡+電子商務

支付是網絡購物的重要一環，它的安全性和便捷性將影響消費者的體驗，因此整合支付環節是增強電子商務企業核心競爭力的關鍵。2010年1月，淘寶聯合支付寶與中國銀行合作，推出“中銀淘寶信用卡”。該卡直接和用戶的支付寶賬戶綁定，直接用于網絡購物，另外，該卡最吸引人的地方是持卡人將自動成為淘寶網鉆石卡會員，享受淘寶購物至少8.8折的優惠。

2.5.6 線上+線下

為了覆蓋更多的非上網人群，讓更多的普通人參與網絡購物，淘寶利用線上優勢，向線下延伸，擴大了銷售渠道。淘寶授權副食店、超市、連鎖店等社區店、校園店成為淘寶網官方指定代購店，為消費者提供網購、充值繳費等電子商務服務。