
電子商務在中國飛速發展,進入市場者前仆後繼。事實上電子商務在所有的網際網路服務中,是最能夠說清楚商業模式的一種類型,至少比目前還不知道營利模式何在的社交網絡服務要清晰得太多。
電子商務的算術題
如果要把電子商務比喻成一道算術題,他的公式可能會是這樣的:收入 = 網站訪客數 x 訂單轉化率 x 均單值。簡單說就是網站來了多少多少人,其中有多少人下了單,平均每一單多少錢。再往下細分,網站訪客數還可能等於新訪客加上老訪客的數量,其中部分的新訪客數等於對外投放廣告的曝光數乘上廣告點擊率;而老訪客可能等於既有的會員數乘上老會員的回訪率等等。
電子商務經營者的共通難題是如何提升網站訪客數同時兼顧訂單轉化率,而這個問題牽涉到廣告的投放精準度與效率,網站本身使用的容易度與設計美感,品牌力,商品(價格)競爭力,是否提供足夠的促銷誘因等等。
此外,讓第一次購買的顧客以後會記得長期回來,這件事情至關重要,因為這代表著平均獲得訪客的成本降低。而回頭率要高,跟整體的購物經驗包含配送速度,客戶服務等相關。雖說公式很明晰,但是要做到卻一點也不容易。說電子商務是個雜學真是一點也不為過。
這就是電子商務的數學問題中的代數題。電子商務之所以難做,在於這個代數題的每個參數都必須經營好,營收才會增加。雖然代數題是每個電子商務網站都必須解決的數學問題,然而,位在第一領先集團的電子商務公司,其實應該要開始關心另一道數學題目:幾何題。
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