將電子商務線上線下整合

太平鳥最近在實施新的分銷系統，同時也在打造新的電子商務后臺系統，希望實現統一配貨，統一視圖和交互管理等功能。另外，將門店的很多零售分析模型也根據電商的特點做修改部署，幫助品牌公司的商品和零售營運人員實時了解電商的客流以及產銷率情況。下一步太平鳥會開始嘗試移動互聯網的應用，移動終端是個非常好的載體，能很好的實現對于消費者的識別和互動的統一管理。電商的價值在于凈資產收益率的提升和品牌知名度的提升。

在統一客戶線上和線下的體驗方面太平鳥目前在做四個方面的工作：

1、商品層面：統一電商和渠道的新品上市模塊、波段、商品鋪貨、補貨計劃、商品庫存調撥，價格保持一致，更多地通過訂單的促銷管理而非單品的促銷管理來操作。

2、營銷活動：促銷商品的確定與庫存調撥、促銷方案的批準(報備品牌公司)以及社會化媒體營銷等。

3、市場推廣：線下推廣活動的提交和線上同步、線下需宣傳的信息提交和線上發布，推廣資源的分配(新媒體)推廣方案策劃與實施(電子商務的推廣相對可量化，可通過CPC，CPA等方式量化)

4、會員的打通。

說到怎樣處理線上和線下的價格差距，閔捷說"太平鳥的做法是，貨品的差異化以及基于訂單而非單品的營銷策略"。

在互聯網時代，IT其實已經越來越像業務和流程優化部門了，如果IT部門轉型成功且具備相關的能力，IT部門完全可以主導電子商務，并且IT部門主導效果會更好，因為他們了解互聯網，了解互聯網的用戶。未來，在電商的世界里，IT部門和業務部門的劃分不再那么明顯，就像未來不再爭論是電子重要還是商務重要，因為兩者都重要。"IT部門是和業務部門在一個起跑線上，唯能者居之"。

電商內部還是推行預算管理，收入預算和成本預算以及流量預算，通過瀏覽量為目標值的經營預算，結合銷售收入，可以幫助企業進一步明晰經營環節中可能出現的問題，同時，指標可以拆解到推廣部門、商品部門、客服部門、物流部門等。

太平鳥改版的官網中設立的品牌館和陳列館都使用了線下品牌的元素，同時，最近樂町女裝、太平鳥男裝的微電影等也都是和電商的推廣部門一起整合資源進行的互聯網推廣營銷。

閔捷一直認為電商是未來商業發展的必然趨勢。對于標準化類的商品(或僅通過圖片和文字介紹就能讓顧客放心的商品)比較容易實現線上銷售是普遍所接受的，而對于標準化程度低的商品(或消費者若不親眼仔細查看實物就無法放心的商品)如何在線銷售，品牌還是關鍵因素之一。對于非標的商品，如何突出價值賣點和需求賣點而非產品功能賣點，如何降低消費者體驗的風險以及成本都是關鍵因素。