通過以上數(shù)據的分析和對比，決策相對就會簡單一些了，在制定投放策略時，顯然可以優(yōu)先考慮收益比高的市場投放，當收益比高的市場投放較飽和、且預算較充裕時，再考慮其他選擇。我們拿這份數(shù)據再與劉總交流時，他看起來做策略決定時就輕松了很多，并且再也不擔心銷售出現(xiàn)停滯時，壓力全部放到市場部門了。
CRM方案中，有著眾多的評估體系，可以幫助企業(yè)在上述提到的案例中方便地獲取到這樣的評估內容，對市場投放而言，顯然可以幫助企業(yè)清晰投放選擇，為市場策略提供指導及幫助。
 
圖：每一個活動帶來的機會情況
 
圖：通過系統(tǒng)可以直觀地分析到每百元市場費用產生的機會數(shù)量、市場活動產生的銷售預期與市場投入的比率、每百元市場費用產生的訂單數(shù)以及市場活動產生的銷售額與市場投入的比率
評價及優(yōu)化
通過前面的介紹，我們可以依靠上述的方法找到適合某時期的市場策略。但市場不停變化，新的競爭對手介入、新的市場投放方式產生以及企業(yè)內部的業(yè)務定位發(fā)生變化，都會影響到市場策略的變化。企業(yè)需要有一套機制去應對這種變化，避免依靠經驗作為持續(xù)市場策略的依據。這也意味著在市場策略的完善過程中需要引入不斷評價及優(yōu)化的機制，如PDCA循環(huán)。
PDCA是：Plan、Do、Check、Action的縮寫，即：計劃、執(zhí)行、檢查與處理。如前面談到的，由于環(huán)境的不斷變化，采用經驗作為策略依據的風險越來越大，我們更多的是需要采用科學的處理機制，在企業(yè)外部環(huán)境、內部環(huán)境發(fā)生變化時，可能引起的目標客戶群體微調、投放收益類型變化進行重新評估，以便能保障選擇的市場策略方案最優(yōu)化。
記得網絡搜索營銷剛剛出現(xiàn)時，某公司的韓總向我們咨詢對此的看法，我們提出的建議是：你可以嘗試用“單位投放成本產生有效機會數(shù)量”的公式法則去評價一下，當他評價后，我們再去了解效果，韓總的回復是：結果是顯而易見的，采用了你們提供的方法，我就不需要再向你們請教看法了。當一種新興的市場投放手段出現(xiàn)后，采用這種評估方案，自然可以幫助我們在決定調整市場策略時提供參考。當然，隨著內外部環(huán)境變化而造成的企業(yè)目標客戶定位偏差，更需要保持警惕，否則企業(yè)的市場投放可能就會浪費在無效的目標定位上了。
結論
在很多人的眼里，市場是一個只花錢不會賺錢的部門，其實不然。如前面談到的：市場與銷售，從本質意義上講，就是一個幫助企業(yè)篩選目標客戶，并通過有效的市場運作、推廣活動、銷售過程，最終幫助企業(yè)把目標客戶向用戶推進的過程。這中間，市場的重心是篩選目標客戶，推動其成為企業(yè)的機會客戶。所以，從某種意義上講，市場和銷售一樣都是為了完成客戶生命周期的部分推進。而CRM即是圍繞客戶的生命周期的發(fā)生、發(fā)展進行策略分析、評估的管理信息系統(tǒng)。引入CRM方案，并通過方案中的評價模型、客戶分析模型等多種類型的商業(yè)智能手段，可以幫助市場環(huán)節(jié)的目標定位做得更準確、投放更清晰和量化，這樣，市場策略才會更有效，也就能用最少的資源達成最好的效果。