企業要想擴張，就要用管理手段來規范企業行為，銷售人員的管理往往是企業發展的管理瓶頸，用“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”《孫子兵法》中這樣一句話描述其重要再好不過了，銷售人員就是企業里面的“兵”，更多更好管理銷售人員和銷售行為，是企業快速發展的保障。
目前有一種花費很少的方式，可以使企業快速啟動銷售管理的在線CRM（客戶關系管理）來管理銷售隊伍和客戶數據。在線CRM企業通過登陸互聯網賬號來使用的企業信息管理工具，此系統可以管理客戶信息，包括聯系人信息、銷售機會管理、項目管理、合同訂單管理、產品管理、營銷日報管理；通過互聯網可以給客戶群發短信、郵件等；是一個管理客戶資料、管理銷售團隊的企業必備工具。企業不需要購買軟件和硬件只需要每月付費就可以使用。例如：XToolsCRM、上海電信在線CRM、深圳商務領航CRM、新網集客寶CRM等。
深圳某廣告公司的銷售人員小李，每天需要聯系大量的潛在客戶，需要記錄一些可能的機會，并在后面幾天跟進，同時，還要維護老客戶，當然，與客戶簽訂合同過程中，和公司其他人員溝通也花去不少時間，小李發覺，業務做到一定量，總是沒有大的增長。
老板王總希望結束銷售工作雜亂、無序的局面，希望實時知道公司每天、每月的銷售情況，包括銷售額、回款額、應收款等，包括銷售人員每天的工作記錄，能夠清晰知道潛在機會的跟進情況等，最好可以給客戶群發短信息，發布新的廣告產品等。
從無序到有序需要管理，王總深知其中的奧秘，但苦于傳統CRM（客戶管理軟件）價格過高，王總遲遲沒有下定決心。直到“月租型在線CRM”的出現，才讓王總挖到了“寶”。投入不多即可快速實現，這種事情對多年商場沉浮的王總來說再劃算不過了，精明的他怎能放棄這種嘗試。
通過簡單配置，小李通過互聯網登錄自己的CRM帳號，可以馬上查詢到前幾天的有意向的客戶，并通過QQ、MSN、郵件、短信息等方式咨詢客戶對于某位置廣告的意向，也可以馬上通知老客戶近期的版面的一些促銷活動，一上午聯系的客戶達到50多家，這個工作效率是應用在線CRM之前的3倍。他察看了自己當天的日程管理，發現幾個重要的事情，優先作了處理，突然，接到老客戶的咨詢電話，小李察看了這個客戶的歷史交往記錄，順利為這個客戶申請了一個對老客戶的特價，客戶對小李的工作非常滿意。
目前王總的廣告公司業務已經覆蓋全國，并在北京、上海、廣州等地建立了自己的客戶服務團隊。每天王總都可以通過“在線CRM”看到各個銷售點的銷售額，并可以看到每個員工的工作情況，對各地的重點客戶，他都會每天查看項目進展，因為這十幾個客戶為公司貢獻巨大。
通過這家公司的案例，我們看到，無論從價格上，和功能上，這種在線的CRM都符合發展中企業的需求，第一：投入不大，第二：系統滿足發展中企業的基礎要求。應用在線銷售管理系統解決發展中企業的管理瓶頸，已經成為越來越多中小企業的選擇。
既然“吃猛藥”不能立竿見影，那就選擇多次投入靈活管理，讓每一筆投入都能夠看到效果！更重要的是，企業在應用在線銷售管理過程中，營銷服務模式會越來越清楚，挖掘潛藏于企業當中的營銷服務知識與經驗，并加以篩選與提煉，才能成為企業再次飛躍的動力。