另外，在這個環節中，對系統方面也要進行調試，比如，系統運行穩定性、負載以及運行性能等，由于調試是在小負荷情況下，系統調試的主要任務是找出影響系統穩定性及性能的有關模塊，必要時對這些模塊進行適當優化。
環節8：系統上線小批量運行
系統上線這個環節就是將系統從開發測試環境遷移到生產環境。這時，所有的數據都是生產數據，各個功能模塊經過測試后被遷移安裝到生產環境的服務器。
在生產環境下，先在小范圍內運行，即挑選部分員工在線運行。比如，可以對每個功能模塊挑選一到兩人上線操作。在這個過程中，如果出現問題，項目開發人員必須及時加以解決。
視企業實際情況，小批量運行的時間可長可短。對于已經運行了某種舊的客戶服務管理軟件，如聯系人軟件、呼叫中心軟件等企業，這時時間盡量縮短，以減少以后新舊系統的數據共享或整合的問題。如果過去沒有系統運行，那么企業在上線之前可以準備得充分一點。
環節9：系統管理員及用戶培訓
培訓工作可以盡早開始。培訓內容不單單是系統操作培訓，也必須包括其它CRM知識和業務的培訓。對于不需要系統界面的知識培訓越早越好。如果員工得到足夠的培訓，他們對新系統就會有足夠的心理準備，在系統上線時由于培訓導致的障礙就可以降到最低，這樣項目人員就有足夠的精力解決其它更為緊迫的問題。
環節10：系統全面上線
一切準備就緒，系統全面上線。這個環節的順利與否取決于先期各個環節是否執行得仔細。很多項目最后搞得手忙腳亂，與其說是這個環節造成的，倒不如是前面各個環節過于倉促所致。由于全面上線在時間上比較敏感，很多平時對項目知之甚少的領導們都會特別關心。顯然，當所有人的目光都聚焦在這個項目時，一點小問題也會被無端擴大，如果這時系統的核心功能無法及時體現，項目組的尷尬處境可想而知。因此，項目人員一定要牢記，全面上線時一定得保證各種必須有的功能(Must have) 能夠得到圓滿實現。
全面上線期間其它的工作就是項目技術資料的整理以及各類培訓活動的開展。系統全面上線以后，對系統功能的任何修改都會比測試階段難度大得多，這都是因為涉及面較廣的緣故，技術上對開發人員或許是小事情，但放在生產環境就不一樣了。因此，對系統的大改動最好不要在上線階段前后進行。當然如果出現緊急狀況，那就另當別論了。

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