甲骨文將CRM新版本降至70美元，并在亞太市場的見解上與SAP針鋒相對。
不久之前，剛剛升任SAP北亞區董事長的西曼公開表示，對中國市場的托管型CRM軟件沒有具體推行計劃，并認為中國目前市場環境還不成熟。但是，7月4日，帶著第14版托管型CRM遠渡重洋來到中國的甲骨文亞太區客戶關系管理副總裁Will Bosma卻表達了與西曼針鋒相對的看法。在他看來，托管型CRM軟件業務在亞太區正獲得強勁增長的勢頭。
市場會說明一切
“我不同意SAP的說法，發展這個市場現在是恰逢其時。托管型的CRM非常適合中國市場，尤其適合中小型企業。也許SAP說現在時機未成熟是因為他們自己沒有準備好，而不是這個市場沒有準備好。”
Bosma結束這段充滿火藥味的發言之后，隨即拿出一份IDC公司針對亞太地區的研究報告。這份報告顯示，在所有的亞太國家中，投資CRM的客戶中有60%都愿意在“軟件即服務”方面進行投資。而根據Gartner今年1月份公布的預測，從2006年到2010年，亞太地區CRM市場的年復合增長率將達到17.9%，市場規模達到6.796億美元。
“慢慢地，CRM on Demand方式就會成為一種主流。”Bosma說。雖然與SAP對亞太市場的理解針鋒相對，但認為中國市場不甚成熟的SAP，依然在今年2月全球銷售了他們的CRM on demand，并且迅速完成了在中國市場的本土化工作。今年7月，微軟也宣布將在2007年推出它的CRM在線版。
CRM已經成為了一種銳不可擋的趨勢。2006財年，甲骨文公司的管理軟件營收比上年增長了80%，其中增長最快的領域就是CRM。
與新技術結合的威力
對于Bosma來說，這次讓他如此信心十足的原因不單在對市場的理解和以往的成績上，一年之內即將推出的托管型CRM新版本才是重點。這已經是3年半以來的第14個版本了。這個新版本計劃在銷售、營銷、服務、分析、內置呼叫中心以及行業編輯功能方面實現重大的功能上的增強，更重要的是，還將與最新的Web 2.0技術結合起來。“在這一點上，新版本無疑具有里程碑式的意義。”Bosma說。
更令人驚訝的是，新版本每位用戶每月的費用只有70美元。“對于客戶的分銷渠道伙伴來說，價格只有20美元！”Bosma說。如此的低價位無疑將為甲骨文贏得不少的客戶。Aquion公司管理總監Stephen Balicki 說：“現在我們可以用很少的成本獲得部署原本價值百萬美元的軟件的權利。在和我們的客戶及有關組織打交道的時候，甲骨文托管型CRM起到了很大的杠桿作用！”

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