據國外媒體報道，在互聯網化的軟件方面，微軟公司的Live戰略一直被業界批評“沒有干貨、只會改名”。作為微軟商用軟件WEB化的“第一炮”，微軟公司周二公布了Live CRM（在線客戶管理軟件）的價格和更多詳情。
微軟是在丹佛舉行的“全球伙伴大會”上公布上述內容的。一年前的大會上，微軟公司首席執行官鮑爾默證實，Live CRM將是微軟繼Windows Life、Office Live之后有一個WEB軟件產品。
微軟公司CRM產品的總經理布拉德·威爾森表示，美國和加拿大的用戶可以在今年年底免費試用Live CRM軟件，微軟將在明年上半年開始收取費用。威爾森表示，至于在全球其他國家何時推出這一服務，微軟暫時還沒有作出計劃，但微軟肯定會向海外市場提供Live CRM。
據介紹，微軟將Live CRM分為了多個版本，專業版定位于軟件用戶超過五個的公司，將首先發布，專業版也是微軟免費提供試用的版本。威爾森表示，明年，Live CRM專業版每個用戶每月將收取39美元，這只是促銷價格。隨后，微軟公司將會把價格提到每月44美元。專業版可以支持瀏覽器，也可以支持Outlook軟件，可以使用大部分功能。
明年上半年，微軟將會推出一個企業版的Live CRM，除了專業版的全部功能之外，企業版可以支持離線數據同步，這一軟件服務的收費是每個用戶每月59美元。
據介紹，微軟公司的Live CRM最初將聚焦于企業對企業之間的銷售自動化流程業務。后續的功能將會逐步完善。
Live CRM源自微軟公司的傳統商用軟件Dynamics CRM，該CRM在新版本中提供了三種部署方式，其中一種即通過互聯網網頁模式提供。
分析人士認為，LiveCRM是微軟進軍商用WEB軟件市場的第一個作品，微軟將向Salesforce.com公司發起挑戰。另外，在WEB軟件領域，Google公司的“在線Office”已經對微軟的Office構成了壓力，由于Google在商用WEB軟件領域還是一個空白點，Live CRM有望扭轉這種“被動挨打”的局面。
另外，根據微軟的Live戰略，Windows Live面向個人用戶，Office Live面向商用。Live CRM將會集成到Office Live之中，目前Office Live只提供了一些諸如網頁郵箱、即時通信之類的普通軟件。

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