【CIOAge.com訊】中國中小企業具有管理彈性大，靈活性高、重結果輕過程等特點。其實這些特點也存在著一定的弊端，例如缺乏嚴謹的工作程序和客戶服務機制，管理不到位等問題。隨著中國信息化進程的加劇，他們正逐步的認識到信息化管理對于公司成長的重要性，同時對這一方面技術的需求也越來越高。一種新興事物的產生最重要的原因就是它被需要，那么，對于我國中小企業而言，什么樣的SaaS才是符合中小企業發展的需要的呢？
衡量SaaS服務提供商的技術和服務水平有九個標桿：首先，產品是否具有強大的自定制能力，這也是最重要的一個衡量標準。而不是用能為用戶提供多少個功能模塊來衡量。中小企業的靈活性決定了他們需求的多樣性和極富變化性的特點。如工作人員和客戶資源的增減，工作流程的進一步完善，管理機制的調整等等，這一系列的變化都需要動態的體現出來，以供記錄和參考。這樣，即使規模再大的CRM軟件公司也不可能分別為每一個企業開發功能完全不同的產品，因此，這就涉及到了產品的自定制功能。用戶不需要具備任何編程知識就可以自行根據需要添加、刪除或是編輯應用列表，而且這些動作都是在自己的主頁上實現，不會影響到提供上的后臺管理以及其他應用此軟件的用戶。
其次，SaaS服務提供商是否具有本地化的開發團隊。這一項主要用來考核廠商能夠以多快的速度幫助用戶解決問題。中間涉及到開發代碼，如果用戶與廠商之間隔了千山萬水，兩者之間的溝通就需要一定的時間，或是廠商只是單純的做安裝和售后，真正提供軟件的是他們的合作伙伴，客戶代碼的二次開發等程序更為復雜，這也聯系到了在線開發平臺，另一個衡量指標。相對來講，開發——實施——維護為一體的SaaS提供商更具競爭力。
另外，企業的成功案例、服務經驗、運營歷史等都是檢驗企業實力的重要尺度。畢竟廣說自己的產品和服務如何如何并不能從心理上說服消費者產生購買行為。一個企業的能力到底有多強呢？用事實說話。而以往的案例和經驗就是最可信的事實。快速擴充用戶規模的能力，用戶擴充到一定規模之后，對訪問速度和搜索速度產生影響的控制和承受能力，都可作為一個考核尺度。因此，我們在定義一個SaaS提供商的優劣的時候，不能僅憑能為用戶提供幾個或是十幾個甚至幾十個模塊做標準。