對于大部分中小企業(yè)來說，上大型的ERP系統(tǒng)耗費(fèi)的時(shí)間、財(cái)力都難以承受。因此，有一部分的企業(yè)就開始把目光轉(zhuǎn)移到一些小軟件上。

杭州陶氏建材有限公司， 作為一家從事建材相關(guān)產(chǎn)品的銷售公司，在客戶管理、業(yè)務(wù)流程管理、分支機(jī)構(gòu)管理上，都碰到一些難以用傳統(tǒng)方法解決的問題。于是，公司的高層決定利用信息化的手段來走出這種困境。經(jīng)過一番周折，他們與任我行公司接上了頭。

針對制造型行業(yè)、商貿(mào)行業(yè)及分支機(jī)構(gòu)的協(xié)同管理，管家婆CRM為陶氏建材了提供一系列的應(yīng)用解決方案。

1、以客戶為中心的營銷管理。

管家婆CRM認(rèn)為營銷是市場+銷售的緊密結(jié)合，既要注重客戶的管理，又要注重對銷售團(tuán)隊(duì)的管理，更要注重對銷售過程的監(jiān)管以及對各類市場活動(dòng)的設(shè)計(jì)。

基于營銷管理的管家婆CRM，可對客戶進(jìn)行分類管理，并對不同分類進(jìn)行不同的字段定義;還可以對售前-售中-售后進(jìn)行一體化管理，更可管理細(xì)節(jié)至確保所有職員對客戶溝通細(xì)節(jié)完整記錄。

2、以流程規(guī)范為核心的運(yùn)營管理。