信息中心
世紀龍CRM構建良性客戶關系管理的傳奇之旅
第四，2002年底實施CRM系統前，世紀龍公司的有效客戶資料只有1100多份，運營和服務部門的工作量已經處于飽和狀態。至今CRM系統中的客戶資料已達4萬多份。也就是說一年半來，世紀龍的客戶市場增長了40倍，但工作人手并未增加。由此看出，企業的人力成本下降極大。
張煉分析，世紀龍公司感覺運營型CRM系統物有所值，是因為運營型CRM更符合其目前的發展狀態。他介紹，運營型CRM主要側重企業各營運業務部門的日常業務協調管理，幫助企業實現以“客戶為中心”模式的現代化營運，更注重高價值產品、長銷售周期、強調銷售進程控制類型企業和低價值產品、短銷售周期、強調客戶關系維系和分銷渠道管理類型企業的面向客戶的企業協同業務管理，包括企業的客戶管理、銷售管理、市場管理和服務管理。
集成系統網絡情報信息數據庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄