● 幫助企業(yè)建立起以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式以及營銷、銷售和服務(wù)資源管理平臺(tái)。

● 先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。采用灰色關(guān)聯(lián)理論、多元回歸分析技術(shù)和時(shí)序分析方法進(jìn)行客戶預(yù)測(cè)與分析，掌控客戶滿意度、客度忠誠度、客戶持久力、客戶資源分配、客戶影響度等影響企業(yè)績效的關(guān)鍵因素。

● 前臺(tái)與后臺(tái)的有機(jī)集成。使前臺(tái)的交互系統(tǒng)和后臺(tái)的訂單執(zhí)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫和實(shí)時(shí)的集成，并同步處理所有渠道的客戶交互活動(dòng)。

● 挖掘客戶的終生價(jià)值。提供實(shí)施的客戶需求，為進(jìn)行階梯營銷、交叉營銷，從而為識(shí)別價(jià)值客戶、保留價(jià)值客戶、挖掘客戶終生價(jià)值提供可靠依據(jù)。

● 提供全過程價(jià)值客戶管理。包括四個(gè)階段：吸引(Engage)，包括市場細(xì)分、營銷管理、銷售機(jī)會(huì)管理、銷售活動(dòng)管理等；交易(Transact)，包括一對(duì)一營銷和銷售、定單管理、傭金管理等；交付(Fulfill)，包括定單跟蹤、發(fā)運(yùn)配送、回款、盈利分析等；服務(wù)(Service)，包括售后服務(wù)、客戶反饋管理、客戶關(guān)懷等。

● 集成性。全面集成產(chǎn)品與供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、商務(wù)智能等管理軟件，為企業(yè)提供一體化解決方案。