方案概述

過去，企業經營強調的是以企業為中心，管理重心集中于企業的產品、成本、效率、資源利用及核心能力；如今，企業經營的焦點已發生根本轉移，客戶的需求、全面的解決方案、價值客戶群的挖掘與擴展、以客戶需求為中心的資源整合與流程管理，成為優秀企業共同關注的焦點。

myGS-CRM是一種以電子商務(e-business)為基礎、以客戶為中心的企業組織管理模式，提供顧客導向的業務流程優化方法、面向客戶的績效評價方法、客戶關系評價方法和市場預測分析技術以及相關的銷售/服務過程自動化建模技術、互動/協同技術等。

myGS-CRM貫穿了客戶關系管理的各個階段，通過運用各種方式幫助企業計劃、創建和維護客戶關系，進行市場和銷售、服務作業，進行客戶分析，確保以客戶為中心的業務運作和業務協作。myGS-CRM提供了一對一營銷、交叉營銷、階梯營銷等解決方案，使得向客戶提供個性化的產品與服務成為可能。

總體架構