引言

在企業(yè)信息化系統(tǒng)如此普及的今天，擁有多套龐大而復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不斷的更新原有系統(tǒng)、拓展新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)是企業(yè)每天要面對(duì)的問(wèn)題。尤其是對(duì)于擁有SAP、ORACLE這樣復(fù)雜管理系統(tǒng)的公司，面對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)整合應(yīng)用，如何解決信息孤島、數(shù)據(jù)斷層等棘手問(wèn)題，如何以最省錢又有效的方式部署以客戶為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，迎合日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？針對(duì)以上問(wèn)題，通方信息在多年系統(tǒng)實(shí)施與客戶業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，推出大型ERP與CRM集成應(yīng)用解決方案。

ERP與CRM的集成應(yīng)用方案

1.1企業(yè)面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題與現(xiàn)狀

● 銷售人員在確定客戶訂單時(shí)，無(wú)法準(zhǔn)確查閱客戶的信用狀況與產(chǎn)品庫(kù)存信息，后續(xù)銷售流程風(fēng)險(xiǎn)大大增加
● 銷售與財(cái)務(wù)報(bào)表不一致，后續(xù)數(shù)據(jù)分析難度加大
● 企業(yè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)license費(fèi)用昂貴，企業(yè)IT成本居高不下
● 職能部門之間客戶數(shù)據(jù)不一致，獲取的客戶信息甚至自相矛盾或多有重復(fù)，成為業(yè)務(wù)阻礙，喪失眾多交叉銷售與追加銷售的機(jī)會(huì)
● 銷售訂單跟蹤不力，客戶抱怨連連
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