深圳九星印刷包裝中心，創(chuàng)建于1989年9月15日，于1990年6月28日正式投產(chǎn)，是中港合資的印刷包裝企業(yè)，隸屬于三九醫(yī)藥股份有限公司。公司位于深圳市福田區(qū)皇崗北路彩電工業(yè)區(qū)內(nèi)，廠區(qū)占地一萬平方米，注冊資金755萬美元，固定資產(chǎn)8000萬元人民幣，年產(chǎn)值超過2億元。
公司發(fā)展初期主要是滿足三九醫(yī)藥系列產(chǎn)品日益擴大的包裝印刷需求，隨著企業(yè)不斷地發(fā)展，產(chǎn)品服務(wù)范圍隨之擴大，從三九擴大到了全國，從單純的藥品包裝印刷擴大到了保健品、化妝品、煙酒、食品、服裝、電子等產(chǎn)品領(lǐng)域的紙類包裝的開發(fā)、設(shè)計、制作、印刷業(yè)務(wù)，成為在全國具有一定規(guī)模和實力的大型印刷包裝企業(yè)。
2003年9月，中秋節(jié)前夕，崔巍作為九星印刷客戶服務(wù)部的經(jīng)理，來到了三九醫(yī)藥的惠州生產(chǎn)基地。自九星1989年創(chuàng)建以來，三九醫(yī)藥一直是陪伴九星成長的第一家客戶，也是九星最大的AAA級客戶，在九星的重要地位無可置疑。
同時，對于以藥品包裝為主的九星來說，三九是國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)對包裝需求最具代表性的典型客戶，了解他們的需求，對于九星提高產(chǎn)品質(zhì)量、過程管理及客戶服務(wù)等各方面都有積極影響。
在這次的交流過程中，崔巍發(fā)現(xiàn)了一個小小的細節(jié)：以前三九胃泰膠囊和感冒靈膠囊的包裝盒上有一左一右兩項內(nèi)容，左邊是條碼，右邊是生產(chǎn)日期和產(chǎn)品批號?！昂髞?，我們將它倆的印刷位置互換了一下。”表面看來，這個小小的變化似乎沒什么意義，但在藥廠生產(chǎn)車間的工人看來，這個變化太好了：不僅可以提高給盒子打碼的速度，而且大大降低了報廢率。
在客戶看來，服務(wù)無疑是九星最好的“包裝”，而這樣的客戶案例在九星還有很多。
客戶，一個都不能少
2003年2月18日被記載在九星的大事記里，因為九星在這一天正式啟動了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。