作為中國軟件行業、尤其是教育軟件行業的領先廠商，科利華網絡股份有限公司經過十年的不懈努力，目前已發展成為一個注冊資本5000萬元，總資產5億元，有18家國內分公司、兩家美國分公司、400余家全國銷售代理機構的大型高科技企業。同時，科利華還是國內最大的教育軟件公司，逐步形成了教育軟件、管理軟件、電子出版物、因特網網絡產品等四大產品系列。2000年，科利華進行了戰略調整，其目標是以電子商務為龍頭，以教育軟件為基礎，在上市公司這一平臺上進一步發展，力爭成為中國領先的電子商務企業。
科利華：我們需要做得更好科利華是一家主要生產教育型產品的企業，產品種類繁多，客戶遍布全國各地。如何對產品、市場、銷售、客戶服務等方面進行全面綜合管理，實現信息流暢、準確而有效地傳遞，進而為客戶帶來更大的附加價值，這對于公司的發展起著至關重要的作用。在此之前，科利華也曾采用基于獨立軟件、進銷存軟件以及Exchange Server等管理方式和客戶服務中心等手段，加強管理、促進服務質量，并收到了一定的效果。但是隨著公司業務的不斷發展和規模的不斷擴大，以及發展戰略和營銷模式的轉變，一系列問題浮出水面：銷售和市場價值鏈未能形成有機的整體，難以順暢地實現信息交流和溝通，從而無法有效地進行信息的收集和管理。在這種情況下，科利華公司的領導層隱隱感到，原有的管理方式已遠遠無法滿足自身發展的需求。
此外，科利華公司在為客戶開發各種模式的電子商務系統的同時，其自身也在計劃實現電子商務。在這過程中，科利華迫切需要一套能夠滿足當前發展電子商務需求的解決方案。雖然科利華此前已經開發了一個前端應用，但仍希望能夠引入一套優秀的后臺系統，以進一步推動自身電子商務的發展進程。
用科利華軟件集團副總裁王兵先生的話說，隨著公司業務的迅速發展和發展戰略的優化調整，科利華在內部管理方面"總感覺少了點什么"，因為科利華本來能夠做得更好。
企業的核心價值：客戶經過反復的思索，得出的結論是：當前缺少的，正是對客戶信息流暢而準確的把握，科利華迫切需要的是一種更為有效的管理手段。