在紅燈籠，對銷售人員最主要的考核包括約見情況和簽單情況。針對這一考核標準，在CRM中，金蝶就專門為紅燈籠設置了"客戶約見統計分析報表"功能。按照紅燈籠的要求，一個銷售人員一天至少約見3個客戶，而且，在每月約見的客戶中，必須有65%是新客戶，每到月底進行考核時。郭晶打開APP客戶約見統計分析報表生成功能，熟練的輸入著相關的時間，選擇考核人員，"我們根據一個月里，一個銷售人員的工作日是多少，約見了多少客戶，平均下來，可以輕松得出每天約見的數量是多少，以及其中約見的新客戶百分比如何。另外，我們的CRM不但可以生產月約見報表，還可以進行縱向的比較，生成遞增月更新報表。通過這兩個表，公司的管理層就可以查看銷售人員的工作情況了。"對于簽單情況的報表生成也是類似的，不同的是，簽單情況的報表，紅燈籠還會排列成銷售排行榜，提供給管理層每個銷售人員當前工作情況的最好資料，也讓銷售人員們非常清楚自身在公司的業績狀況，起到激勵的作用。
保證客戶資源的穩定性和對員工進行科學工作的業績考核，其目的都為了一個，把公司內部理順，管理明朗化，而這些努力都是保證紅燈籠客戶得到滿意服務的基礎。紅燈籠的郭濤不無感慨的分析，在現在中國的廣告業中，競爭是非常激烈的，客戶也許只要輕點鼠標或打一個電話就可以轉向公司的競爭者，在這樣的環境下，采用CRM完成對服務隊伍的科學管理，服務流程的自動化和優化，加強服務過程的控制和管理，實現標準化、準確化的服務，從而達到提高服務效果，增加客戶滿意度就顯得極為重要了。
買CRM，買的就是服務
在采訪中，記者無意提起了所認識的一家公司正在打算購買CRM產品，紅燈籠的郭晶就非常熱情的推薦采用金蝶的CRM。"我覺得他們服務特別好，我們在使用的過程中有什么問題，金蝶馬上就派他們的工程師陳偉平過來。一般的問題大多可以給我們很快的解決，如果他自己不能解決的，也馬上找人幫助解決掉。而且，在我們使用的過程中，根據自身的實際情況提出了不少對系統的新要求，在金蝶升級后的2.1版本里都得到了實現。"
為了讓紅燈籠得到滿意的服務，金蝶軟件（中國）有限公司電子商務事業部實施部高級應用顧問陳偉平可以說是每天12個小時的服務。在最初調研的日子里，由于紅燈籠產品的特殊性，陳偉平是頗費了一番精力才弄清楚整個流程和對產品的需求。當時，陳偉平發現，在紅燈籠有著特殊的銷售過程，即使一個合同已經簽單，其銷售的過程也還沒有結束，因為，在合同執行過程中一旦出現問題，都還可能對已簽署的合同產生影響。為了實現紅燈籠特殊的銷售業績記錄要求，陳偉平在紅燈籠的CRM中增加了特殊的模塊。而類似的工作他還做了很多，比如銷售費用，這部分功能，原先在金蝶的CRM中是沒有的，但因為紅燈籠的業務需要也定做了上去。正是在這些調研和改善的基礎上，才有了后來CRM系統給紅燈籠的人以"量身定做"的感覺。