根據愛波瑞管理咨詢面臨的現狀和對業務發展的需要，富慧軟件有限公司為其量身制定了一套對應的實施計劃：第一，跨越區域障礙。面對多辦事處的情況，富慧軟件有限公司為愛波瑞管理咨詢提供了Internet模式的網絡應用，該應用方式是利用現有的固定IP上網資源，讓處于全國各地的員工只要登陸內部網，就可以在同一平臺上辦公，共享客戶信息和業務的進展情況，從而實現跨越區域的一體辦公，這一方案充分發揮了FW-CRM的B/S結構的優勢。第二，信息資源統一整合，將原來分散在各個業務員中的客戶信息、業務信息進行整合，建立了統一的數據倉庫，把各辦事處和湖南本部的所有數據信息建立在同一個數據庫中，整合了客戶、銷售、市場等方面數據信息。第三，構建業務管理平臺，讓需要多人、多部門協調完成的工作在同一個系統平臺中實現，讓主管人員能夠及時了解到下達到各個辦事處和部門的任務的執行完成情況，對不同的工作任務及時進行有效的調配。為了做到這一點，FW-CRM的實施顧問與愛波瑞管理咨詢的項目負責人緊密合作，反復探討《實施方案》，討論市場、銷售和服務的流程中跨越部門和接口人的信息傳遞，并把這些流程作為愛波瑞管理咨詢的內部管理規范固定下來。

評價

愛波瑞管理咨詢的項目負責人包小姐介紹，"為了解決迅速膨脹的企業中管理混亂的問題，我們借助FW-CRM軟件的流程化管理，順利搭建一套非常符合公司工作流程的新管理體系。現在，我們將各地的資源和管理任務下達都集中在統一的平臺上，信息傳達和更改是統一和實時的，消除了混亂的溝通狀態。FW-CRM系統中的客戶分配功能，使我們的主管為業務人員及時分配客戶資源，避免多個客戶代表聯系一位客戶帶來的業務沖突。FW-CRM系統中的任務管理模塊，使上層領導隨時了解員工的工作狀態，同時員工的工作也變得更有計劃性；各地主管之間也能隨時了解相互間的業務開展情況，加強了彼此的交流。FW-CRM系統提供的規范化的業務環境已經成為公司快速發展有力的保障，應用了FW-CRM系統后，我們在公司人員增長200%的情況下，整體工作沒有絲毫的混亂，仍然能夠有序、高效。

此外，以前管理層要通過專門的工作人員調用定期的分析報告，才能看到公司近期的各項業務分析。現在，通過FW-CRM系統的各項分析模塊，領導不需依賴其他員工就可以隨時自主地查閱公司的銷售情況、有價值客戶上升或下降趨勢、客戶構成等分析圖表，領導的分析自由度隨之上升了。"（完）