項目主要由大客戶信息管理分析系統與大客戶一站服務系統構成。其中，大客戶信息管理分析系統主要由數據倉庫服務器、應用服務器、Web服務器等平臺構成；大客戶一站服務系統主要由數據庫服務器、應用服務器、Web服務器等平臺構成。

系統特點

深入：深層次的客戶信息分析，幫助用戶進行深入的客戶關系管理，建立不同的服務等級，制定不同的優惠策略。

針對性：通過整合大客戶的數據，給客戶經理提供完整、清晰的的客戶視圖，以便為用戶提供有針對性的服務，從而實現“引導消費”的現代經營理念。

“一站式”特點：

高效：實現一站工單的電子化管理，工作效率比以前的手工處理方式明顯提高。

便捷：“一站服務”系統貫穿于對大客戶的售前、售中和售后全過程，對客戶的服務更加便利有效，客戶的滿意度得到提高。

強勁流程：系統以工作流方式實現一站服務業務定單處理，使得對流程的控制在IT技術的支撐下更加流暢。

個性化：個性化服務能力得到增強，對大客戶資料掌握更加全面清晰，為其定制個性化滿意服務。

可靠：能夠為分析系統提供可靠的數據來源。

卓越評價“北京合力金橋軟件技術有限責任公司承擔的中國網絡通信集團大客戶信息管理及一站業務處理系統項目，完成了建設工程以及集團公司大客戶服務中心對本系統的全部需求并通過了在線測試，整體性能穩定可靠。該項目提交的技術文檔齊全，內容詳實。”(摘自:網通集團簽署的<初驗報告>)

HOLLYCRM針對網通集團的需求前瞻性地設計了解決方案：將大客戶管理系統結合現代管理科學與信息技術，以客戶為中心，通過再造企業組織體系和優化業務流程，展開系統的客戶研究，從而提高大客戶的滿意度和忠誠度，提高了運營效率和利潤收益。