隨著CRM運用的不斷深入，武漢正遠希望將Saleslogix CRM系統與之前已成功實施的Intuitive ERP系統集成。從技術方面，由于Saleslogix CRM與Intuitive ERP之間已經實現了無縫集成，所以重點還在與業務的集成方面。

武漢正遠在實現與ERP集成的時候，主要考慮幾方面的原因：一、是解決應收帳款的問題。傳統的方式下都是銷售直接問用戶去催帳。但是銷售人員并不清楚財務的具體執行狀況。系統集成以后，應收帳以及相應的帳齡情況便能清晰了然。二、全程了解訂單的執行狀況。將CRM系統中的銷售訂單集成于ERP的采購訂單。這樣銷售人員，能夠及時地向用戶反饋訂單的進行情況，同時也縮短了下訂單的過程。三是需要將ERP中的客戶數據與CRM中的客戶數據實現集中。

打造整體解決方案

如何在激烈的市場競爭中，體現企業的核心價值力？如何運用先進的計算機管理，擺脫傳統的銷售模式，全方位地了解客戶。如何將價值鏈和規模定制能力融入企業的各種戰略活動中，從而建立與客戶長期互利關系。這是擺在中國制造企業面前的難題。為了能更多了吸收西方管理的理念，并逐步運用吸收運用，武漢正遠作為華中地區的制造業代表，他們的成功能給我們一些提示。

目前整個CRM系統，正逐步運用于武漢正遠的業務之中。同時，基于良好的信任合作，武漢正遠下屬的正和子公司也購買了奧林島進銷存系統，并于2002年11月份成功上線。至此，GrapeCity為武漢正遠打造的整體解決方案，正一步步部署到位，從后臺到前臺的信息管理逐一理順，為其創造更為強大的企業競爭力。