重慶紅巖汽車有限責(zé)任公司成立于2003年1月28日，位于重慶市雙橋區(qū)，毗鄰馳名中外的世界文化遺產(chǎn)大足石刻。重慶重型汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司控股55.36%。

公司前身是20世紀(jì)60年代中期經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)、引進(jìn)法國貝利埃重型軍用卡車制造技術(shù)建設(shè)的我國第一個重型軍用越野汽車生產(chǎn)基地--四川汽車制造廠。目前，企業(yè)占地120萬平方米，職工4000余人，擁有紅巖、斯太爾兩大品牌、33大系列、1700多個品種、載重涵蓋5～60噸的重型汽車；擁有引進(jìn)德國ZF技術(shù)的轉(zhuǎn)向器、紅巖橋等總成零部件產(chǎn)品。

引文

重慶紅巖汽車有限責(zé)任公司ERP-CRM項目包括整車庫存銷售系統(tǒng)（ERP）、整車售后服務(wù)系統(tǒng)（Portal）、財務(wù)應(yīng)收與總賬管理等，共分為項目啟動、方案設(shè)計、上線準(zhǔn)備、系統(tǒng)上線、推廣應(yīng)用、項目收尾六個階段。2004年6月14日啟動，在漢普管理咨詢公司的大力幫助下，當(dāng)年12月30日全面實施完成。

正文

根據(jù)紅巖汽車信息化規(guī)劃原則——"總體規(guī)劃、分步實施、穩(wěn)妥推進(jìn)、盡早受益"，一期實施以整車銷售系統(tǒng)為主體，內(nèi)容包括整車的庫存、銷售、應(yīng)收、售后服務(wù)等內(nèi)容，最終實現(xiàn)項目目標(biāo)。

在管理軟件領(lǐng)域，目前最具領(lǐng)先水平的是Oracle和SAP。紅巖汽車選用Oracle電子商務(wù)套件最新版本R11.5.9，標(biāo)志著信息化軟件平臺一步到位，為企業(yè)今后向國際接軌提供了一個統(tǒng)一的基礎(chǔ)平臺。

實施目標(biāo)紅巖汽車ERP-CRM項目以公司總部及其各地分支機(jī)構(gòu)（辦事處）為主體，通過實施Oracle中文版和部分客戶化開發(fā)實現(xiàn)銷售管理系統(tǒng)中的客戶管理、配置管理、整車銷售訂單管理、經(jīng)銷商網(wǎng)上訂單協(xié)同管理、整車和備件庫存管理、整車發(fā)運和在途及接收、改裝改制、銷售分析、銷售財務(wù)以及售后服務(wù)管理等核心需求；通過Oracle系統(tǒng)支持的分公司改為辦事處模式的業(yè)務(wù)重組，實現(xiàn)總部與各辦事處的銷售、庫存、財務(wù)、數(shù)據(jù)庫、客戶、資金和服務(wù)等內(nèi)容的集中統(tǒng)一管理，加強(qiáng)總部對全局的管理力度。

實現(xiàn)功能

1.客戶管理對客戶的基本信息管理采用Oracle標(biāo)準(zhǔn)功能，一次錄入即可共享使用。對客戶信息的及時掌控，可支持銷售預(yù)測計劃的準(zhǔn)確度與市場開發(fā)的戰(zhàn)略決策。加上對互聯(lián)網(wǎng)資源的充分利用，可完善和加強(qiáng)對潛在客戶、客戶需求的管理。

2.整車配置管理重型汽車的銷售基本上都要根據(jù)用戶的具體需要重新配置，而銷售、庫存、生產(chǎn)完工等都要使用新配置的信息，這項管理成為紅巖汽車的特色，所開發(fā)的整車配置管理系統(tǒng)解決了多年來由于整車配置描述不惟一導(dǎo)致銷售、研發(fā)、計劃、制造、庫存、財務(wù)等部門管理和協(xié)調(diào)難度增加的問題；整車管理從粗放管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，大大提高成本和利潤核算真實性；既可隨時按整車編碼查詢配置情況，亦可根據(jù)其配置信息查詢整車編碼，還可與其他模塊集成；未來制造系統(tǒng)的應(yīng)用可以保證企業(yè)資源全面協(xié)同。

3.銷售訂單的管理總部、辦事處向經(jīng)銷商、最終購車人的銷售業(yè)務(wù)，通過在系統(tǒng)內(nèi)建立銷售訂單，實現(xiàn)整個銷售、發(fā)貨過程的管理和控制。企業(yè)在設(shè)置系統(tǒng)時根據(jù)業(yè)務(wù)類型及其他因素定義銷售訂單類型，利用工作流為訂單的執(zhí)行工作提供了更大的靈活性。訂單類型由訂單頭工作流和訂單行工作流組成，代表了不同的訂單處理過程和控制點。每種訂單類型可以有不同的訂單編號規(guī)則和與之相對應(yīng)的發(fā)票類型。

通過對銷售訂單流程、發(fā)貨流程進(jìn)行嚴(yán)格控制，實際業(yè)務(wù)能夠在系統(tǒng)中及時反映，便于查詢、監(jiān)控；對銷售業(yè)務(wù)的監(jiān)控、管理，總部可及時監(jiān)控所有銷售業(yè)務(wù)；基于系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理，對整車銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，為領(lǐng)導(dǎo)管理、決策提供依據(jù)和信息支持；實現(xiàn)了銷售業(yè)務(wù)與應(yīng)收財務(wù)的集成。

4.經(jīng)銷商網(wǎng)上訂單協(xié)同管理公司的銷售策略使經(jīng)銷商實時了解訂單的處理狀況，達(dá)到訂單處理透明以及信息及時反饋。

登錄紅巖汽車信息門戶(Portal)后，經(jīng)銷商在“訂單協(xié)同”頁面輸入要車需求，經(jīng)過對應(yīng)的辦事處或公司銷售部門審批，該需求訂單將與系統(tǒng)實際銷售訂單關(guān)聯(lián)起來。如果訂單不符合要求，辦事處或總部銷售部門將予以退回。

5.庫存管理在各自獨立的手工信息系統(tǒng)環(huán)境中，僅通過自身的完善很難讓目前紅巖汽車庫存管理取得突破性進(jìn)展，而集成于Oracle企業(yè)解決方案之中的庫存管理使這種質(zhì)變成為可能。ERP-CRM項目的實施，實現(xiàn)了對庫存業(yè)務(wù)、銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)的規(guī)范和監(jiān)控，提高了整車及配件庫存資源的透明度，提高存貨周轉(zhuǎn)率，實現(xiàn)庫存信息（現(xiàn)有量和可用量）的充分共享。