在每個階段中，TurboCRM的實施顧問都不僅僅是將技術傳授給東風，而是為企業合理組織人員和資源，通過經驗傳遞，輔以標準的規范文檔，使東風設備廠獲得的是TurboCRM對企業的全面理解，是可復制的"知識、方法和經驗"，而不僅僅是幾張寫有TurboCRM系統的光盤。
避曲取直　風生水起
"實施過程是個磨合的過程，我們要解決實際中的問題，但我們首先要確定重點的工作。"東風設備廠負責此次項目的企管科楊牮先生深有感觸，"我們愿意在開始實施前，拿出充分的時間去討論我們的實施目標，甚至是爭論"三去北京，已經不打不相識的楊牮笑笑"這次實施的成功，首先是我們的充分配合加TurboCRM的專業經驗的勝利。""做好一二三"是實施成功的保證：
1.一把手工程CRM作為一項技術，必須為人所用，也只有在人的全力使用下才能發揮效用。因此，企業上上下下必須了解、接受這一理念。東風CRM項目能順利實施，首先得力于東風企業高層管理者對CRM實施的全力支持，而TurboCRM的顧問也是從灌輸新思想、新流程著手，將理念培訓作為實施的第一階段重點，讓"以客戶為中心"的意識成為每一個員工的理念。另外，TurboCRM的實施顧問根據以往的實施經驗，始終將團隊的精力集中在問題的提出和尋找解決方法，而非責任追究上，避免了企業內部直接進行推行改革時容易出現的相互推諉和劃清責任的"怪圈"。
2.二方配合企業上馬CRM只是一個開始，要使系統能夠長期、順利地應用下去，需要知識準確地轉移，這就需要雙方在實施過程中互相適應、磨合，彼此適應了對方的思維方式、工作觀念。
3.三項準備工作對實施工作企業和供應商雙方首先要明確實施目標，第二要準確的界定實施的范圍，然后才是清晰實施的計劃。
通過2個月的實施，取得豐碩的成果：
1.建立了"以客戶為中心"的全新運營模式。
2.全面客戶信息、市場定單（含歷史數據）和項目階段目標以及相關文檔已經全部進入系統且在網上運作，系統經過不斷的完善改進，現已成為本廠市場營銷管理賴以支撐的業務平臺，成為工廠信息化建設的重要組成部分。
3.企業領導和各級管理人員可以隨時獲得完整的客戶狀況、及時企業市場營銷情況，獲得客戶訂單的數據和信息。
雙方的努力使這次合作取得了巨大的成果，這一項目獲得東風汽車公司科技進步獎二等獎，并被東風公司推薦為中國機械工業科學技術獎二等獎。而對于東風設備廠本身來說，這一系統的意義不僅僅是技術創新這么簡單。目前，這一系統已成為東風設備廠市場營銷管理賴以支撐的業務平臺。客戶進行了有效的分類管理，為更深層地應用客戶關系管理打下了堅實的基礎。通過系統，企業領導和各級管理人員可以隨時獲得企業市場營銷情況，獲得客戶訂單的數據和信息，因而從繁重的日常事務中解放出來，能夠致力于實質性管理工作。更重要的是，企業項目管理、工作流管理和運營管理水平得到了提升，從關注"內部運營"為核心的封閉式管理轉向以關注"客戶價值"為核心的開放式管理，"以客戶為中心"的全新運營模式正在建立起來。